Google Analytics 4（以下簡稱GA4）是Google Analytics的新一代版本，提供更先進的數據分析和報告功能，讓使用者更深入了解網站或應用程式（App）的運作狀況。在本篇文章中，允騰網路行銷將深入探討GA4這款免費網路工具的應用方式，透過4個應用範疇，讓你輕鬆洞察行銷數據，取得商機並提升轉換率。
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GA4怎麼應用？3分鐘帶你輕鬆認識報表
GA4有獲客、參與、營利等報表，可讓網站經營者從使用者的角度，了解哪些內容受到使用者喜愛、哪些頁面要優化以提升流量，還能搭配不同維度的比較，篩選出我們想要的資訊，並應用到行銷策略上。現在就跟著允騰網路行銷認識GA4報表與應用方式吧！
1.獲客：透過預設維度或自定義維度比較流量
從GA4的報表，能獲取網站使用者的操作動向、與頁面互動的狀況。透過以下步驟可以迅速了解並優化網站的獲客策略：
GA4操作步驟
- Step1.登入Google Analytics 4帳戶（點我前往）。
- Step2.在左側選單中，點擊「報表」。
GA4應用方式
- 選擇「即時」報表以查看即時的網站活動，若以「最初招攬到使用者的來源」來劃分使用者，就能得知使用者是透過Google、Bing、Yahoo等哪一種搜尋引擎進入網站。
- 生命週期>獲客>獲取新客報表中，主要維度包含「最初招攬到使用者的預設管道群組」、「最初招攬到使用者的媒介」等，後面的＋號可以自行添加次要維度，例如「到達網頁＋查詢字串」，即可比對出使用者通常以哪一個管道進入網站的哪一頁，以及共有多少使用者造訪等。
- 利用預設維度（例如地區、流量來源）或自定義維度（例如廣告活動、社交媒體平台）比較不同流量的表現。
- 了解新客戶如何進入你的網站，管道來源為何，以調整行銷策略。
2.參與：查看使用者如何與設定好的事件互動
事件是使用者與網站的互動行為，也是一種指標，例如點擊某個網頁、將商品加入購物車，或完成購物進入網站的感謝頁等，都可以在GA4設定為各種事件。如果你已事先設定好特定事件，那麼在參與報表中，你就能了解使用者怎麼跟網站的事件互動，並查看相關指標，也能在篩選器增加次要維度來查看詳細數據。透過以下步驟可以更深入了解使用者行為。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中，點擊「報表」。
- Step2.點開「參與」報表，查看事件報表。
1.使用者如何與網站互動
從參與>「事件」報表可得知使用者如何與網站互動。事件需要事先設定，才會出現在此報表中，建議根據網站的性質設定事件，例如提供諮詢服務的顧問產業，可將網站的「預約」按鈕設定為一個事件，當使用者點擊預約按鈕，就能計入事件的點擊次數、轉換等數據。
2.查看使用者與特定事件的互動
查看使用者與特定事件的互動情況，如點擊按鈕、填寫預約表單等。
3.比對詳細數據
在報表下方的「事件名稱」後方，點擊+號增加次要維度（例如流量來源、平台/裝置），以比對出詳細數據，找出使用者行為模式。例如我想知道有多少人是用Safari瀏覽器點擊網頁上的line按鈕，可以選擇「點擊line按鈕」的事件名稱，進入介面後，點擊上方篩選器的｢新增比較項目｣>在維度欄位選擇｢瀏覽器｣>在比對類型欄位選擇｢完全符合｣＞在「值」欄位選擇「Safari」，即可比對所有點擊line按鈕的使用者，以及用Safari瀏覽器點擊line按鈕的使用者數據。
3.營利：查看網站的電子商務報表與購物歷程
透過GA4提供的電子商務報表，你可以清楚地掌握電商網站的營利狀況：
GA4操作步驟
- 1.在左側選單中，點擊「報表」。
- 2.點開「營利」報表>選擇「購物歷程」報表，查看相關數據。
1.判斷使用者人數流失原因
查看使用者透過mobile（手機）、desktop（桌電）、tablet（平板）等裝置類別進入網站後，使用者們的工作階段、查看產品、加入購物車、開始結帳、購買等人數變化，了解在哪一個階段使用者人數流失最多，回頭確認「加入購物車」按鈕是否失效、頁面使用者體驗需優化，或卡在購物金的環節導致消費者無法結帳。
2.追蹤使用者購物歷程
追蹤購物歷程，了解使用者在購物過程中的關鍵轉換點，藉此優化網站的購物流程。
4.使用者屬性：了解使用者區域與來源並進行比對
可透過次要維度，了解某區域的使用者是透過哪一個管道進入網站哪一頁面。
GA4操作步驟
- Step1. 在左側選單中，點擊「報表」。
- Step2. 選擇「使用者」報表，選擇「使用者屬性」報表。
- Step3.點擊「使用者屬性」，然後選擇「客層詳情」。
- Step4.國家/地區項目，也可切換到城市、語言等項目進行比較，以了解使用者的來源。
- Step5.選擇日期範圍，以確保比較區域和來源的資料是在相同的時間區間內。
GA4應用方式
- 根據不同區域的使用者行為調整行銷策略，以提高地區性市場的成效。
- 比較不同來源的使用者屬性，優化網站或行銷活動以滿足不同的流量來源。
- 根據區域來源的偏好調整網站內容，提供更符合當地用戶的需求。
- 根據不同區域和來源的表現，調整行銷預算的分配，以達到更有效的廣告投放。
GA4怎麼應用？4個應用方式一次說明
認識使用者屬性、參與、回訪率等報表後，接著讓我們進一步了解GA4怎麼應用，才能更貼近使用者需求，並優化網站動線與頁面內容，讓行銷成效最大化。
1.自訂使用者屬性：識別與篩選使用者，讓受眾輪廓更清晰
GA4可以設定自定義使用者屬性，這樣你就可以更仔細地識別和篩選受眾，這對優化網站使用者介面和內容非常有用，透過客層詳情，作為優化網站UI（User Interface，使用者介面）的指標，例如若網站一半以上的使用者母語為英文或簡體中文，可考慮在網站加入切換至其他國家語言的套件，例如陽明山水渡假會館為因應來自不同國家的使用者操作需求，而在網站加入Google語言套件，讓使用者能切換為不同語言，提升網站瀏覽品質。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中，點擊「報表」。
- Step2.在「使用者」項目下方，選擇「使用者屬性詳情」，然後點擊「客層詳情」。
- Step3.然後將主要維度切換為「國家/地區」，即可看到不同國家的使用者、新使用者、人數互動工作階段等數據比例。
GA4應用方式
- 透過自訂屬性識別特定受眾，例如母語為英文或簡體中文的使用者。
- 利用客戶資料的統計數據，指導優化網站UI，提供更貼近受眾需求的體驗。
2.設定自定義事件：追蹤使用者行為，藉此優化頁面提升轉換
設定自定義事件後，可以追蹤使用者在網站上的具體行為，例如是否將商品加入購物車、進入購物完成感謝頁，這個流程有多少人次流失，並判斷原因，有助於優化網站頁面和提升轉換率。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中，點擊「管理」。
- Step2.在資料顯示下方點擊「自訂定義」，然後點擊「建立自訂維度」，輸入維度名稱、範圍欄位選擇「使用者」，下方的說明欄位是為了識別自訂維度或指標的選填文字，可選填，並輸入使用者屬性。
根據網站者屬性自行新增維度
例如一個母嬰用品專售網站，若想知道使用者中有哪些是產後媽咪、孕期中的媽咪，可在維度名稱輸入「孕期階段」、範圍選擇「使用者」，使用者屬性輸入「pregnancy_stage」，按下儲存後，就會建立一個以「使用者」為範圍的自訂維度「孕期階段」。
3.轉換路徑：找出使用者感興趣的頁面再行銷
透過轉換路徑報告，你可以清楚地看到使用者對網站上建立事件的參與程度，以及帶來的轉換與使用者人數，有助於精準行銷。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中，點擊「報表」。
- Step2.在業務目標項目下方選擇「檢視使用者行為」，然後點擊「轉換」，介面會列出不同事件帶來的轉換，例如查看門市服務據點、瀏覽購物車頁面、加入會員、完成結帳等數據，以及共有多少使用者參與這些事件、帶來多少總收益。
GA4應用方式
- 找出使用者透過哪一個事件達成最多/最少轉換率，進一步行銷或提升該頁面的內容品質。
- 分析轉換路徑，優化流量分配，提升網站整體使用者體驗。
4.回訪率：視必要將使用者設定不同級別，確認回訪率
追蹤使用者的回訪率，並持續優化網站，能提升網站忠誠度，也能區分不同層次的使用者進行比較，並了解他們的回訪行為，例如了解會員級別與其他不同類群組使用者，哪一個回訪率更高。透過以下步驟，你可以輕鬆了解不同使用者的回訪情況。
GA4操作步驟
- Step1.在左側選單中，點擊「報表」。
- Step2.選擇「回訪率」報表，查看回訪率、使用者留存變化趨勢等相關數據。
比對不同群組或地區的回訪率變化
從使用者初次造訪與留存變化的報表，進行比較，例如了解會員與其他不同類群組使用者的回訪率，或是比對哪一個城市的使用者回訪率較高，可按照以下路徑操作：
在上方的篩選器點擊「新增比較項目」>維度欄位選擇「城市」，比對類型欄位選擇「完全符合」>值的欄位選擇想查看的城市，例如「Zhongli District」
即可了解中壢區使用者的新使用者人數、回訪者人數變化。
SEO電商網站推薦【允騰網路行銷】，專業顧問不藏私分享更全面的GA4應用訣竅
透過以上4個主要應用範疇，相信大家已經更深入地了解GA4如何洞察數據，讓你在競爭激烈的數位市場中脫穎而出！不僅能夠追蹤基本的網站流量和轉換率，更能夠細緻化行銷策略、提升使用者體驗。如果需要更全面的GA4應用訣竅，擁有超過12年以上專業網路行銷經驗的允騰網路行銷專業顧問，將是你在網路行銷旅途中不可或缺的良師，透過深度的GA4應用，讓你在數據的海洋中游刃有餘，抓住先機！（點我進一步了解允騰網路行銷的優勢）
發布時間2023/11/28｜最近更新:2024/01/29｜ 355
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