品牌行銷不能只做一件事

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品牌行銷不能只做一件事

品牌行銷的組成

間來到2020年,品牌行銷的架構漸趨成熟,所有的品牌行銷人員都需要深深記住以下6個重點區塊——

  • 影音
  • 多平台
  • 在地
  • 內容
  • 體驗
  • 全通路

品牌網路行銷不能只做單一一件事情,而是要多面運作才能有所效益。

官網決定成交的關鍵黃金6秒

建立品牌官網除了包裝好自己家的產品外,擁有一個有「自主主導權」的網站,也是網路行銷非常重要的環節。

對於現在隨時與世界連線的Z世代而言,門面就是第一道印象分數,人家說初次見面的黃金6秒決定了一開始對這個人的初期感官評價,然而,這個部份在官網上一樣適用…因為,這就是「人性」!
依照現在消費者習慣做什麼都先上網搜尋的行為,除了官網排名比較容易出現外,官方網站就是要搶下那關鍵6秒的印象分數

網站除了網頁版的,也必須要有行動版響應網站RWD,智慧型手機普遍的程度已經大過於電腦使用率,2020年3月份,世界搜尋引擎的領頭羊Google更是宣布於同年9月更新演算法,將所有網站改為行動版優先檢索收錄,精簡又美觀的專屬手機使用的網頁,現在也是必備的網站功能,但因為對於網頁設計公司而言設計製作的相對成本也變高了,通常也是過去網站製作費多出一倍以上,如果還需要SEO功能的網站,那費用更高是無可避免的。

延伸閱讀:Google搜尋排名改採「行動優先索引」,SEO該怎麼因應?

再來,要創立品牌,形象跟觀感很重要,人是視覺性的動物,在整個官網的設計就要更貼近這樣的走向與觀感,以滿足大眾的使用體驗。除此之外,網頁的速度也是決定印象的關鍵,必須加強提升

品牌行銷-口碑行銷

廣度行銷 VS 深度行銷

網路行銷分成兩種方式:

  1. 廣度品牌行銷
  2. 深度品牌行銷

而通常品牌行銷要能夠快速的搶佔市場,廣度行銷是必要的工具,但通常這個時候品牌必須早已具備「深度」的能力,也就是不管從任何面向(實體與虛擬),你的產品與你的消費者都已經在這兩個地方有紮紮實實的內容與評論讓陌生族群看的到。

隨著大尺寸行動裝置漸成主流,「多媒體」將開始成為人們習以為常的溝通形式——如同文字與照片一樣地普遍。預計到了2018年,全球的網路流量將有85%是來自多媒體,對品牌經營者而言,問題將不再是「要不要投入」,而是「如何藉由多媒體讓品牌勝出」的戰略性問題。

傳統廣告預算的縮減態勢,將促使媒體與代理商更積極地提出更為創新、有效的影音內容策略,解決品牌經營者在碎片化環境下的市場溝通難題,網路影音的品質門檻也將被推升至電視廣告甚至電影的等級,勝出關鍵回歸到基本面:如何依據品牌核心說出好故事、並且在3至5秒內獲取消費者的注意允騰網路行銷在業界為各大小企業操作了12餘年的經驗,掌握價值並交給專業,其增值200%的效益。

運用影音內容創造話題的好案例:

  1. 網紅推薦影片-意見領袖(KOL)不再受限於明星、大小螢幕名人,而可能是網路紅人,微軟推行文書處理office365軟體,找來以無厘頭影片竄紅的HowFun拍攝搞笑短片,帶來鮮明的印象。
  2. 極短影片-近年爆紅的大陸抖音app,知名火鍋餐飲「海底撈」推出海底撈創意新吃法影片挑戰,抖音上傳15秒個人創意吃法,達到社群推播效果。
  3. 社群互動直播-美國知名零食「多力多滋」利用Facebook Live利用假期轉播零食新口味開箱文,引發網友關注,並通過線上互動帶來實際轉換。

再也沒有線上與線下之分,只有全通路的品牌體驗

有關品牌體驗的塑造,所有品牌經營者都必需正視一個不可逆的事實:再也沒有線上與線下之分,各接觸的通路也不存在誰先誰後的問題,只有品牌操作的體驗為絕對典範,從消費者的視角打造整體而流暢的使用經驗,這是品牌行銷出發點的基礎

不論將這股趨勢稱為全通路、跨屏、或O2O,它們都不再像幾年前一樣只是個概念或行銷話術,而是真實反映了數位生活行為的「日常化」——藉由常態性的搜尋、拍照、掃QR Code、打卡……,消費者已經習慣遊走切換於不同的場景之間,前一刻還走逛在商場裡,下一秒就一頭栽進網路世界,「多工世代」註定無法滿足於單一觸點的體驗。

「消費者導向」的重要性將再次被喚起,但其複雜度也較以往更高,因為關鍵不僅在於拆解消費者行為、洞察其消費模式,也包括在不同的行為節點設計相對應的訊息與視覺體驗方案,挑戰著品牌經營者跨領域整合的視野與能力。

於是如果行銷公司只知道行銷或者按舊的手法操作,永遠都會被時代追過,品牌行銷必須要有強大的洞察分析並擁有多方跨領域的遠見及執行力,做到廣度行銷並且深度溝通。

消費體驗流暢的好案例:

1.Aeon-日本百貨集團Aeon是將全通路體驗導入零售業的先驅,在東京的幕張新都心店中,設計了非常全面性的創新體驗服務,包括:拍攝食材顯示食譜建議、手機偵測到賣場音樂後會自動播放廣告影片,並連結到線上商店、將紅酒放到觸控感應桌上會顯示該酒種的資訊與搭配料理的建議。

2.Disney-迪士尼為消費者創造了極為細緻的品牌體驗,從響應式的官方網站開始,消費者可以預訂完整的遊樂園行程。接著透過My Disney Experience工具,依據每個遊樂設施的位置與等候時間規劃行程細節,還可配合Magic Band手環,直接進出旅館與樂園,並且包辦所有的結帳與照片儲存的動作。

(以上參考經理人提供的資訊)

延伸閱讀:做網站有哪些流程?

品牌有多值錢?

答案是2,207億美元。根據2020全球500大品牌榜調查資料統計,亞馬遜(Amazon)掌控了歐美國家的生活,期持續擴張的影響力甚至足以動搖政府的行動。

「顧客和媒介變得越來越相互關聯和整合,所創造出來的資料也在為顧客、品牌甚至整個世界創造價值。」由於網際網路、行動應用加上大數據的出現,所有設備及應用的供應鏈都將重組散落在各地的個人,多數都是落在年輕人的身上,電腦、手機、網路、數位媒體…等年輕消費者比以往任何時候都更具影響力,甚至賦予品牌更多的詮釋。

最近很多客戶找我們想做「品牌行銷」。

「做品牌」跟「做業績」本質上是有極大的不同的,我想大部份的人都知道,但是到底有多大的差別呢?不是最終目的都是為了讓企業獲利嗎?

客戶常問我說「如何建立品牌」…我都說很簡單,那就是先養成一群「鐵粉」!

什麼是鐵粉…就是不論你發生了什麼事,或是外界怎麼批評你都還是相信你、願意接受你的一群人,那就是「鐵粉」。

那要有多少呢?我的建議是50-100就可以了!因為他們就是你最好的品牌擴散者!

看起來很簡單!但事實是現今消費者忠誠度越來越低,養成鐵粉的難度也就越來越高了…

最好的做法就是,找到一件你喜歡的事情,把它做到「極致」,並且大聲地告訴別人你在做什麼,讓認同你的人來參與過程。

抓住數據給的關鍵、年輕化就是出其不意又有趣、品牌故事包裝的不銷而銷...等都是重要的關鍵環節,可以參考其他的允騰網路行銷策略講堂唷。

為什麼要用FaceBook行銷?

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Facebook在我們生活中扮演著什麼角色

記得在2009因為應用程式「開心農場」的竄紅,在網路上種菜成為了全民運動,讓人與人見面的問後語不是:「吃飽沒?」而是「你種了什麼菜?」。而Facebook介由「遊戲」打入台灣市場,從此Facebook正式進入了你我的生活中,徹底改變了每個人的生活習慣。
跟Yahoo與Google兩者不同,Facebook一直以來的核心就是社交,加上它非常注重使用者個人的體驗,所有顯示在動態牆上的動態、廣告、粉絲專業,都是經由過濾後必須是使用者「感興趣」的主題,才會出現在動態牆上,加上Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

從數據看出用Facebook的行銷價值

當使用Facebook已成為習慣,四面八方的資訊大量湧入,也有愈來愈多人選擇 Facebook 做為其接受資訊的管道(約有 63% 的使用者)。那些藉由網錄影片擴散而爆紅的網路紅人、利用經營粉專打造口碑的商家,甚至在選舉、社會運動中社群媒體都發揮了很大的影響力。想瞭解更多關於Facebook的行銷方式可以參考相關文章:用FaceBook行銷的遊戲規則,你搞懂了沒?

所以好好的利用Facebook上經營顧客、打造出好口碑的確對行銷有很大的幫助,可是你卻不能夠只是將它視為一個銷售平台,它更大的價值在於改變了消費者的購買行為。以下是5個不可忽視的數據作為佐證:

91%的人會因為線上體驗而去實體店面

消費者會先花一段時間去搜尋有興趣的產品or服務,看看評價好壞、價錢高低、產品售後服務等等。所以時常更新網路上的資訊,讓現有和潛在消費者在有需求時能夠找到並閱讀,如果找不到他們想要找的相關內容,那很可能就錯失了一個決定購買的有利時間點。

89%的消費者會用搜尋引擎去進行調查

以往想要查東西,我們第一個想到的大概就是Google了,為了讓消費者在前幾頁就看到自家的相關內容,必須做好SEO。而在現今,社群媒體的公信力已經越來越被搜尋引擎重視和使用,成為重要的排名因素之一

62%的消費者會在線上調查後,最後才在實體店面完成購買決策

呼應前面所提到的,搜尋引擎、網站、社群媒體,任何消費者能接觸到的地方,都必須做好適當的內容、動線安排,在整個購買決策過程中滿足他們對資訊的需求,打動他們做出有利的購買決策。

72%的消費者對於網路上的產品評價的信任度,與親友推薦相仿

在網路上相信陌生人的口碑已經是非常普遍的行為。就好像你經過ㄧ間大排長龍的餐廳時,你也會想要一探究竟,所以有價值得留言與評論都是非常重要的。

78%的消費者認為,企業在社群媒體上的貼文會影響他們的購買決策

如今消費者對於傳統廣告的信任度已經逐漸下降,所以在作出購買決定前,都會在網路上找尋相關資訊,因此當消費者透過網路找到你時,你必須準備最好的內容來迎接這次機會,得好的第一印象,然後接續利用、轉換成消費者敲定最後購買決定的那一刻。

從數據看出用Facebook的行銷價值。

從數據看出用Facebook的行銷價值。

Facebook比你更瞭解你自己!?

我們每天都推送給Facebook資料庫成堆的訊息:100億條Facebook貼文被發布、45億個「讚或心情」被點擊,還有3.5億張照片被上傳。有了這些數據,Facebook就能知道誰是我們的朋友,「我們是什麼樣子,我們在哪裡,我們正在做什麼,我們喜歡什麼,我們厭惡什麼」等等。
所以當你明確瞭解你的目標客群時,便可以在Facebook上利用人口統計及各種精細的分類項目,挑選正確的潛在客戶,發揮廣告費用最大的價值。

Facebook廣告-是有始以來最「有效」的廣告系統

也因為Facebook幾乎掌握了你生活上的「行為與需求」而且「嚴格採取帳號實名制」也是Facebook讓廣告更效的策略之一…如果你要買廣告Facebook廣告一定是你不二的選擇,因為他的廣告行為分析是「最貼近」使用者的模式,而且在每個人瀏覽Facebook的時間與頻率增加的狀態下,Facebook能分析出來的精準度就越高!

但是還是有很多人買Facebook廣告覺得沒效…我只能說多看看我們其它的文章吧,因為…即使廣告很有效,但你一開始根本就看錯醫生吃錯藥,吃再多都沒效之外,還會吃掛你…

以下就來看看Facebook「複雜」的廣告設定吧…但你現在看的到東西,不代表以後會一樣,因為Facebook廣告更新的程度,可能比你洗頭的頻率還高…

地點

「地點」選項讓廣告主可以根據國家、城市、州、郵遞區號等地理位置,來選擇廣告的目標受眾。
除了選擇地理位置之外,廣告主還可以更進一步地決定是否只將廣告投放給「居住」此地的用戶,或是投放給所有正在「造訪」此地的用戶。

  • 位於此地點的所有人(預設):住在 Facebook 個人檔案上「現居城市」所述的選定地點的用戶,以及根據Facebook收集到的裝置定位資訊,顯示為位於該地點的使用者。
    【例如,您可能想向某個地點中的所有人,顯示大型展覽或知名體育活動的廣告。】
  • 居住在此地點的人:依 Facebook 個人檔案上「現居城市」所述,或根據我們收集到的裝置和連線資訊,顯示為居住在選定地點的用戶。
    【例如,您可能想向居住在某地點的用戶,顯示當地醫院、餐廳或健身房的廣告。】
  • 最近在此地點的用戶:根據我們收集到的裝置定位資訊,顯示為最近所在地點是在所選區域內的用戶。這包括住在當地或在當地旅遊的人。
    【例如,您可能想向最近在某地點的用戶,顯示限時特價活動的廣告。】
  • 在此地點旅行的人:根據我們收集到的裝置定位資訊,顯示為在所選區域旅遊,且與住處距離超過 200公里的用戶。
    【例如,您可能想向最近在某地點旅行的用戶,顯示租車服務的廣告。】
定義廣告受眾的實際地理位置。

定義廣告受眾的實際地理位置。

人口統計資料-廣告目標設定

廣告主還可以依據用戶的教育程度、職業、感情狀況、生活經驗、年齡等人口統計資料,找出符合廣告目標的受眾。

感情狀況、教育程度、工作都是選項之一。

感情狀況、教育程度、工作都是選項之一。

興趣-廣告目標設定

用戶在Facebook平台上透露的資訊與互動行為,全都被Facebook完整地搜集起來。如果你今天按了某個流行音樂的粉絲專頁讚,Facebook就會知道你對流行音樂感興趣,並把它記錄下來。這些「興趣、嗜好」資訊也能幫助廣告主找出理想的潛在消費者。

根據用戶的興趣找出理想客群。

根據用戶的興趣找出理想客群。

行為-廣告目標設定

「行為」選項包括行動裝置使用狀況、旅行方式、數位活動參與度(比方說網路遊戲)等等。如果廣告主希望對「正在計劃旅行的用戶」或「剛完成旅行的用戶」投放廣告,則可以在「行為」項目中設定。

根據用戶的行為找出理想客群。

根據用戶的行為找出理想客群。

 

四個核心分類項目的交集,就是品牌必須集中火力溝通的對象!

四個核心分類項目的交集,就是品牌必須集中火力溝通的對象!

如何藉由社群平台打造好口碑

在Facebook上許多資訊都是透明且公開的,加上消費者再決定購買產品或是服務前,一定會做出一個確認的動作,那就是看「評價」!因此一個好的品牌企業,不只產品本身的產品力要出色,售後的服務力更要面面俱到,才能提升顧客的回購率,畢竟維持一個舊客戶的成本遠遠低於去開發一個新客戶!
那到底怎麼做才能在粉絲專業上獲得好評價、好口碑呢?首先你必須先展現出你的誠意,你發的貼文是不是具有「原創性」,或是將「有價值」的內容提供給消費者,當你能創造出價值給消費者時,那麼你的品牌自然能從市場眾多競爭者中脫穎而出,取得消費者們的信任。再來必須控制產品與服務的「品質」,若沒有一個穩定的品質與服務,再多的行銷、再多的點綴終究也只是曇花一現的業績阿…。

從無名晉升為品牌必須得到市場的信任,而穩定的品質與良好的服務是創造口碑的不二法門。

從無名晉升為品牌必須得到市場的信任,而穩定的品質與良好的服務是創造口碑的不二法門。

如何經營粉絲專業創造人流

許多品牌、服務經營Facebook 粉絲專頁的首要目的是為了宣傳,也就是「導流量」,尤其是對經營自有媒體的網站 (如:入口網站、垂直型內容網站、個人部落格…等)來講,增加「推薦流量」是相當重要的任務。

自然流量

提升自然流量通常取決於貼文的內容是否能對消費者產生「價值」,並從貼文數據分析目標客群喜歡哪種類型的貼文,並投其所好。也可以透過提問的方式增加與粉絲間的互動,從中洞察消費者們的喜好,或是融入生活時勢與潮流,引發讀者的迴響和評論,藉此提高貼文的轉發和分享程度。

付費流量

買廣告前要做的功課可多了,不然就是在跟口袋裡的小朋友過意不去…。首先你必須清楚知道產品在市場中的定位,目標TA的年齡層分佈,更要產出具有廣告效益圖文,搭配購買動作完成後感謝頁的設計,才能真正瞭解從廣告導入購買的轉換率。

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導流量分為自然流量以及付費流量。

有了高人氣卻不等於高轉換率

在網路上大家都喜歡有高人氣,但卻不是「高粉絲必然等於高銷量」。
什麼叫做粉絲團經營得好?什麼又叫經營得差?通常大家的答案是:「粉絲數越多越好」,但其實專家會告訴你,內行人看的是「互動率」
所謂的「互動率」是指每則貼文貼出之後,網友對貼文做出「點擊」、「繼續閱讀」、「讚」、「留言」或「分享」等行為。互動率越高也意謂粉絲們跟這個粉絲團連結程度越高,換言之,這個粉絲團(或經營者)在網友心中影響力越強或在網友的生活中涉入度越高。

Facebook貼文互動類型

Facebook貼文互動類型

網路行銷漸漸取代許多傳統廣告,許多人整天上網滑手機的頻率遠遠大於閱讀實體報章雜誌,而在網路的世界裡Facebook是一個聚集所有人的社交平台,透過經營粉絲專頁的經營並加強與粉絲的互動,並不斷強化『產品力』『服務力』『行銷力』,讓客成為你品牌的發聲者信仰者,創造高品牌價值!

網路行銷「人性」才是關鍵

令人驚喜的內容

 

允騰在網路行銷界已經快10年了,什麼樣的網路行銷模式都看過也都操作過了,其實最有效的網路行銷真的不困難,因為他們最終都回歸到一件事…那就是… Read More

品牌行銷很簡單-花錢就對了

品牌行銷與人性

導讀:

品牌好不等於品質好

銷售來自於人性

Lativ的故事

結語

【品牌行銷】

常常有客戶來找我們就說要做『品牌行銷』,問他們知不知道什麼是「品牌」,大部份都會回說,就像那個誰誰誰一樣啊(那個誰就自己去套品牌名稱吧,賣手機的會說要像蘋果、網路賣衣服的說要像lativ或東京著衣)

簡單來說,品牌就是『想到這個東西,就會想到這個品牌』,請記得,以後來找允騰做「品牌行銷」,當我問你什麼是品牌的時候,請用這個答案。 Read More

做網站有哪些流程?

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到底做一個網站為什麼會費用會這麼高呢?做網站又包含哪些程序?對於一個以【行銷】為出發點的網站又會跟業界的純網頁設計公司有哪些細節呢?這篇文章就是要透明、公開化我們做網站的SOP啦!

前期-規劃制定

網站設計-步驟1-規劃制定

若架網站如同蓋一棟房屋,在第一個階段,我們需要替客戶準備好高穩定的房屋地基-雲端主機、制定網站的名稱–網域、以及確認房屋的格局布置-風格版型選定。

如同蓋網站的地基-主機架設

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為什麼要做網站呢?官網-購物網站【先天條件】的重要性

網站規劃

為什麼要做網站呢?

業當然希望可以營利,有了好的產品及服務,最重要的就是需要曝光,現在要曝光就必須選擇就多人使用的「網路通路」。
在網路行銷的生態裡面20幾年來永不退潮流的平台,就是網站而且是「先天體質」好網站,而好的網站體質(具備良好的SEO、RWD、快速、行銷功能…等)會決定未來在行銷上,是「事半功倍」還是「事倍功半」的關鍵!甚至會直接影響你的事業成敗!因為現在很多產業「成也網路,敗也網路」,因為看過太多這樣的案例,所以一定要讓大家知道要做網路行銷你一定要做一個擁有絕佳先天條件的好官網或好購物網站!將會成為你1年365天24小時「網路上的超級業務」!
而且市場不同、對象不同、國家不同,做法也就不同! Read More

台灣能否創造媲美中國雙11節的商機?

2015年天貓雙11節

我們都明白「商機」都是商人創造出來的,而「行銷」就是讓人創造自己也需要的慾望,因而進行消費。世界各地存在著各種特色的購物節,像是美國極具特色的「黑色星期五」、感恩節後的「網購星期一」,由於商機炒作,使得這些日子成就了商人。而我們若提到購物節,非提不的就是全球聞名,來自中國大陸的「雙11節」。

今年的雙11節就在幾天前剛落幕,屢創新紀錄的阿里巴巴,也公布今年活動開始的30分鐘就突破200億元人民幣的驚人數字。中國人每個月份總有的節慶可以促進消費,唯獨11月閒置了,阿里巴巴透過旗下電子商務平台淘寶網、天貓、聚划算,將原本毫無趣味的「光棍節」,成功炒作成規模驚人的網購節,試問:既然電子商務能帶來如龐大的商機,那麼台灣是否也能如法炮製? Read More

網路行銷最重要的三大步驟

網路行銷

路行銷本是一門大學問,也許它很入門,但是要真的做出好口碑絕對不是件容易的事。允騰網路行銷從2010年服務至今,始終努力做好紮實網站內容,每一步踩得穩,才能讓一點一滴累積的付出漸漸獲得大家的認同!今天要與大家分享的是,網路行銷最重要的三大步驟。 Read More

網路行銷與SEO要一起做

網路行銷策略

我們過去開發客戶的經驗中,發現業主對於如果搜尋該產業的關鍵字能夠排名在搜尋引擎前十名都覺得是一件對行銷有幫助的事。

懂SEO不懂行銷還是死路一條

但是客戶其實對SEO通常只知其一不知其二,面對客戶這種似懂非懂的現象,總是需要花費一番功夫解釋~假使無法立即提起他的興趣,或者先前已對SEO有不好的印象,就算說的口沫橫飛也很難得到客戶的認同!

行銷重還是SEO?還是SEO在行銷之上!

你認為應該以哪個做為優先考量呢? Read More

毀掉你生意的最佳幫手-負面口碑

大統黑心油
大統黑心油

賺一時,賠掉一輩子

天我們提到『口碑行銷』最重要就是『做好東西』。當然,東西又好又便宜是商業模式的『最高境界』,而消費者也天真的相信這件事情存在!

『又好又便宜』真的存在嗎?! Read More

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