毀掉你生意的最佳幫手-負面口碑

大統黑心油

賺一時,賠掉一輩子

天我們提到『口碑行銷』最重要就是『做好東西』。當然,東西又好又便宜是商業模式的『最高境界』,而消費者也天真的相信這件事情存在!

『又好又便宜』真的存在嗎?!

就像這個世界上有『鬼』一樣,大部份的人沒碰過,但都聽說過!有碰過的人非常少數,甚至有些根本就是幻覺!

真相是…雖然大部份人薪水沒漲,但是整個世界的原物料都在漲。況且台灣根本沒有「規模經濟」的優勢,部分生意人越賺越多,導致大部份的財富集中在某一群人身上,而有一部份的人還『沒良心』的苛刻員工的薪水。

在服務客戶的過程中,身為網路行銷顧問的我們知道,網路是一個訊息能夠快速傳遞的世界,而這個虛擬世界的使用者有將近9成都相信這裡面所承載的訊息(你可以參考上一篇文章『最有效的網路行銷-口碑』)…

因此,千萬要處理好向你「客訴」的客戶,因為一旦對方在網路上進行負面的經驗分享…

相信我,你的準客戶一看到這個負評的內容,想成為你的客戶的意願立刻消失的無影無蹤!

要知道,消費者付錢買你的東西或服務,產品好服務好對於消費者來說,是理所當然的,除非你東西真的是太棒了、服務又太貼心了,再加上他的熱心、大愛和耐心願意幫你寫評價,那你可真的是上輩子燒好香了!

但是!如果你的東西或服務有問題,你的消費者會更有熱心上網告訴別人,你有多糟糕,而且風雨無阻!

一旦網路上出現負評,千萬不要等閒視之…雖然一開始也許還不會致你於死地,但是,如果消費者已經指出缺失,你卻還是「死性不改」,一旦有『高級部落客+新聞媒體』出手助你一臂之力…最後這絕對是「毀掉你事業小幫手」的最佳組合!

覺得文章不錯?幫我們分享一下吧

分享到Facebook或是Line動態按鈕,電腦版在左側←,手機版在下方↓,好的文章值得讓更多人看見,感謝您的閱讀與支持。

分享看完文章的感想...

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *

Scroll Up