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每個人手機裡面都有LINE,[email protected]?

台灣LINE的使用率直逼Facebook,是唯二整體使用率超過80%的數位工具,更在某些年齡層使用率超過臉書,成為最夯的通訊軟體。

LINE的使用率涵蓋了高消費力的年齡層

LINE的使用率涵蓋了高消費力的年齡層

不管是在社交上、工作上,或是家庭上,透過LINE都可以很便利的進行溝通,甚至從2014年LINE@(官方生活圈帳號)發行後,更是讓LINE跳脫了即時通訊的範疇,正式成為了行銷工具。

但是工欲善其事,必先利其器,有了工具之後如何去活用,如何去掌握優勢,這才是重點!!

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只要使用者經由LINE個人帳號加入LINE官方帳號後,官方可以利用系統群發功能來對好友進行一對一的聊天視窗。因為智慧型手機的進步,只要手機持有網路並且LINE帳號綁定電話號碼且登陸的情況下,只要一有訊息傳出就會馬上收到通知,且到達率是百分之百,相較比起Facebook、E-mail的開啟率及到達率,都高出許多。根據統計LINE再行動裝置上開啟率高達70%以上,則Facebook雖然在行動版開啟率不相上下,不過站在業者的立場分析,Facebook為達廣告效益,粉絲專頁發布消息後的到達率僅僅只有20%….

代表在沒買廣告的情況下,100個人的粉絲專頁只有20人看的到…

難道你不知道Facebook是全世界廣告費賺最多的第二名嗎?

而Email則是10-30%,而且還是以許可式行銷的部份

(ex:訂閱電子報)進行計算,如果是廣告信那就不用說了…

直接通通進垃圾訊息去吧….

以往的mail寄信,重複太多的內容將會直接發送到垃圾信件夾內

以往的mail寄信,重複太多的內容將會直接發送到垃圾信件夾內

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[email protected],進而培養忠實粉絲。加上1對多的群發功能,同時又能與客戶進行一對一的聊天,能對客戶進行親密而有效的管理。
因此這種「客戶關係管理工具」非常適合沒有行銷預算、沒有多餘人力、沒有技術的地區性中小型店家,其中又以零售、餐飲、生活相關業者為主。
店家透過 LINE@發送所有訊息給所有好友(如促銷活動、公休通知、發電子優惠券),也可以直接一對一聊天,精準解決顧客們的疑難雜症—「IPhone7會不會爆炸?」、「我想預約晚上6點用餐」、「請問折價券過期時間」…等諮詢項目,拉進彼此之間的距離。

[email protected]?

簡單來說LINE是與家人、朋友之間溝通的封閉社群,在LINE上面並不適合進行「開放式」的商業互動,[email protected]:1聊天功能」!不然有一天你的LINE群組上,出現一個所有人都看得到的負面言論,悲劇結果可想而知…。

LINE@同時擁有群發訊息以及1對1的聊天功能

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Facebook最吸引人的地方就在於只要你的內容夠好,就有機會用低於以往傳統廣告的預算來獲得非常大的曝光度與效益,但現在的粉絲頁如果不購買廣告,就算有再好的內容,觸及率也大不如前,想要完全免費的讓貼文觸及到粉絲已經相當困難了。
[email protected],優點在能一對一的訊息讓人更容易拉近距離,而且在台灣有許多中高年齡層是不太會使用Facebook的,但為了和親友聊天反而會使用Line,[email protected]現的客群。

Facebook固然是社交平台的龍頭,但如果沒有精準的投放廣告,自然擴散率已經大不如前..

Facebook固然是社交平台的龍頭,但如果沒有精準的投放廣告,自然擴散率已經大不如前..

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包括四種方案,可依據每個月預計的群發訊息數量來決定,評估適合「免費版」、「入門版」、「進階版」亦或是「專業版」。另外,不論您使用何種方案,您都可選擇是否購買專屬ID,指定一組特定的ID做為您的LINE@ ID(原本ID是系統隨機提供的)。

知己知彼,先瞭解自己的市場與需求,再來選擇方案

知己知彼,先瞭解自己的市場與需求,再來選擇方案

低成本又能見成效,有這麼好康?

[email protected],任何一個網路或是實體店家,都可以申請一組一般帳號,而且基本方案完全免費,達到零行銷成本的目標,透過這組帳號輕鬆接觸到客戶,把他們或其他潛在客戶都轉變成為粉絲,再對他們進行更多促銷。

請行銷公司行銷好多錢,[email protected]?

行銷百百種,但目前網路上的熱門衝人氣方式不外乎送優惠券、抽獎活動、投票活動、問卷調查等…辦法都是人想出來的,這些行銷手法已經有人替你鋪好路而且免費大方給你用!!

只差在你有沒有放感情及細膩的心在設定及籌備這些東西…

由內建優惠券功能自訂屬於自己點家的專屬優惠券,帶給粉絲更多的尊榮感而培養鐵粉。

談到行銷衝人氣,一定少不了活動了

[email protected]內建辦活動的功能,發送優惠券讓粉絲們感到自己是最獨特的那位貴賓,提升他的尊榮感,進而可以達到讓舊顧客回流的效果,並且吸引新客群的加入慾望。並且利用定期舉辦投票活動、抽獎活動或是問卷調查的方式,來跟粉絲進行互動,瞭解粉絲的想法,改善需要進步的地方,進而養成死忠鐵粉!!

說這麼多,網路行銷就是跟你玩『人性』,假如今天愛思科發起了一篇活動….

『只要在粉專標記10位好友並且10位好友同時分享愛思科粉專,並且粉專人數突破10萬人,[email protected],獎品為限量500台IPhone7 PLUS』…保守估計1小時內達標。

但會有這種事情嗎………?

廠商可自行免費建立抽獎機制來拉近與粉絲的距離

廠商可自行免費建立抽獎機制來拉近與粉絲的距離

重點!重點!重點!重點!最重要所以說四次

LINE官方帳號可以透過簡單的操作,以一對多的方式輕鬆群體發送訊息給所有好友。用最有效率的方式經營自己的粉絲,此功能可以讓商家給顧客的訊息傳達率達百分之百,抓住行動網路行銷的商機。而且透過這個此功能,一口氣將資訊傳送給所有的消費者,對舉辦優惠促銷活動相當方便,增加與粉絲的互動,也是快速幫助店家增加銷售的秘訣,愛思科又在免費送大絕招了….

LINE@擁有內建抽獎系統可以供商家與粉絲拉近距離

[email protected]

瞭解你的粉絲,活用LINE@

分清楚群發與動態

  • 群發訊息須事先整理好容易被分享的素材,整合豐富的資訊呈現出簡潔的內容,用有架構的文案+圖片吸睛,傳達給每一位粉絲。
  • 動態消息則是被動式的被觀看,因此貼文沒有則數的限制。

將兩個管道做內容上的區分,並以簡短的標題和文字吸引讀者,才能讓媒體影響力發會到最大,吸引顧客到實體店面消費!

關鍵字自動回覆(需再一對一聊天系統關閉後方可使用)

非常便利的關鍵字回覆系統,能夠詳細的設定,並且發出告知關鍵字為何的訊息,由對方直接回覆關鍵字即可自動發出預設好的詳細資訊,就算再忙、在休息,一樣能夠有個線上機器人幫忙回覆客人,並處理大部分的問題唷。

內建關鍵字自動回覆系統,讓商家在休息時間一樣可以提供粉絲最快速的解答

內建關鍵字自動回覆系統,讓商家在休息時間一樣可以提供粉絲最快速的解答

結合線上與現下宣傳,O2O營銷模式

[email protected],透過舉辦活動讓粉絲參加抽獎,增加與粉絲的互動,發送優惠券等等..,培養出「有感情」的VIP客戶,之後再結合實體店面線下資源來印製DM與海報,[email protected],讓來消費的客人也能成為粉絲,並提供一些來店禮之類的優惠,便能讓消費者再次擁有貼心的感動。

『要知道,養成老客戶,才是讓你去吸引新客戶的資本阿!』

多管道導入粉絲

    1. 放置QRCode於實體產品包裝上、網站上
    2. 實體店面擺上QRCode,培訓店員強力推廣
    3. 透過Email信件,寄出加好友連結、QRCode
    4. 精準交換名片,[email protected]
    5. 透過辦抽獎活動、優惠券方式吸引粉絲加入

不管透過以上什麼方式吸引別人成為粉絲,他們都是「自願的」,這很重要!!

這就是許可式行銷,對方願意訂閱、要離開、封鎖你,都是對方的自由,因此反面來說,獲得的粉絲也是最「精準」的族群,對主題是有興趣的,將來發訊息給他時,才不會浪費錢,用最低的成本達到最有效率的行銷。

每天都離不開手機的我們,工事LINE、聊天打屁也LINE,連結婚喜帖都能LINE了…那你還在等什麼?突破傳統廣告高成本低效率的做法,掌握管道,活用工具![email protected],拉進與顧客間的距離吧!

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