如何在網路上開始行銷產品與服務-網路行銷第一步

網路行銷電話

不要掛電話電銷人員的電話,打電話銷售也是很辛苦的,況且未來能接到的機會越來越少了…

信許多老板都接過網路行銷業者(或是Mr.Jerry)的行銷電話(新的個資法上路了,現在已經不能隨便打電話了),不論是一個新的平台或是關鍵字廣告還是行銷,絕大多數的時候您一定都不需要這些服務!而且這些服務的效果你也不知道是否適合現在公司的狀況。不過現在不需要行銷的你,未來也有可能「不得不」進入網路行銷領域(正確應該說「通路」)。因為,就算你是「好東西」,別人不知道你在哪或找不到的話,那消費者只能選擇他接觸的到的對象了。

不過在Mr.Jerry過去累積的經驗裡,一家能夠在網路行銷成功的業者,通常不是僥倖,而是他們「做對了一些事情」!

有趣的是,這些業者卻有9成不知道他們自己「做對了什麼」!也就是說,大部份的網路行銷模式,都是在「不知道怎麼成功的狀態下」而成功的,所以~一旦能夠掌握住成功的「因素」並整理出來,就能提供給想要行銷的業主正確的網路行銷建議,而以下就是精髓讓你知道。

公司目前的經營狀況

你一定要仔細地攤開你目前的公司狀況,請思考下列三個問題…

  1. 你的公司現在賺錢嗎?
  2. “每個月"客戶來源比例、平均客消費單筆金額(新客戶、舊客戶流失率、口碑客)?
  3. 網路上客人留評價的地方你是否都有掌控住並且進行管理,還要方便客人去給予評價
  4. 增加客戶後是否能夠"從容"的提供服務?

以上重點也是提供給想要做網路行銷業者在事業經驗與網路行銷模式的關鍵,我們發現目前在網路行銷成功的客戶,通常在實體通路的口碑客較多,且在沒有網路資訊的傳遞的狀況下也容易被擴散(例如:排隊、媒體報導、口耳相傳…等),主要就是因為他們擁有值得『被推薦的條件』!主要原因是產品力夠強!

但不是口碑客多就能保證一定成功,當你擁有產品力強的產品時,老客戶雖然會幫你分享(但這種情況只會越來越少),但是在網路資訊時代下,你還要具備「服務力」還有「品牌力」,而且千萬要記得…行銷的主銷的主戰場一定要放在網站上,並且要很努力的製作出「長尾內容」才有機會立於不敗之地。

經營與服務模式都要考慮

  • 你的客戶族群是誰?
  • 他們喜歡做什麼?
  • 是以本地還是外地客為主?
  • 是B2B還是B2C?
  • 你的客戶上網嗎?
  • 主要使用的裝置是電腦還是手機?
  • 你可提供的交易模式(線上or線下)?
  • 付款方式有幾種(信用卡?貨到付?店到店?ATM到付?)
  • 一般宅配還是冷凍宅配?
  • 宅配包裝大小、期限(鮮食,如蛋糕)、可能風險、?
  • 運費是否內含?

以上這些項目都有可能讓你「做不成生意」虧錢,更有可能「做成生意」更虧錢,但這個涉及的層面相當廣,當然一開始要創業如果要考慮這麼多,可能你連第1步都踏不出去,但寫出來如果要創業的人看到這篇文章,至少心裡有個底,若是未來生意規模越來越大,那以上每一個項目都是你未來必須要考慮的!

服務人員的素質與服務態度

千萬要記住,你的服務人員線上客服的態度與專業將會大大影響來電(店)客的購買意願,在網路上是「消費者為王」的世界,現在很多的消費者通常有著不可被侵犯的崇高人格,而這也是人心理一種「渴望被尊重」的狀態,所以~你要記住!要能夠在網路行銷上成功,那你跟你的員工姿態一定要能歉卑,必須讓你的消費者感到「尊榮」(←但這個其實不容易做到…),因為口碑回頭客通常都是這樣來的,而這2種情形會決定你創業與行銷的成本跟獲利!

不斷追求最高的產品品質

想盡辦法讓你的產品「更好」!不管是在包裝、使用方式、使用流程、顏色、味道、觸感、速度或任何有關你產品的品質,你都要不斷地提升!而且在你提升產品的過程中,除了會不斷的增加客源外,你還會找到可以Pivot的方式,讓你獲得意想不到的改變!


以上是我們過去幫客戶網路行銷的經驗中汲取的"部份"關鍵策略,你也許可以說這是「行銷4P」的概念,不過~這絕對是進化過的「網路行銷4P」實戰理論,掌握住以上關鍵因素,將讓你在網路行銷上無往不利!

(如果喜歡Mr.Jerry的文章,您可以加入『愛思科粉絲專頁』追蹤我們喔)


關於Mr.Jerry

1979年出生,2005年開始從事銷售工作,2009年進入網路行銷的領域,於2010年成立「愛思科網路行銷」2017年更名為「允騰網路行銷」,目前主要專鑽研網路整合行銷SEO,並於「弘光科技大學」擔任網路行銷客座講師,人生的座右銘為「不追求成功,只追求卓越」!

演講、教學

企業網路行銷教學:每小時10,000元
公益機關或學校:免費

聯絡

Email:[email protected]
(04)2251-9816

覺得文章不錯?幫我們分享一下吧

分享到Facebook或是Line動態按鈕,電腦版在左側←,手機版在下方↓,好的文章值得讓更多人看見,感謝您的閱讀與支持。

♞有(2)個人都在說…

  • 我們的公司符合以上三個經營條件,那要怎麼樣才能夠用最低的成本來做網路行銷呢?

    • Mr.Jerry - 2012/11/08

      如果要用最省錢的方式,還要先看你們想要行銷的方向是「產品」還是「品牌」,如果只是產品而且產品不需要被收集大量的資訊(也就是常識性商品),那可以考慮先從拍賣開始,如果已經有網站了,並且有購物車的功能,那你還可以買關鍵字廣告,預算建議在每個月3000元就好,因為3000元是最低門檻,為什麼要用3000元,因為只要你的網頁內容、連結策略、關鍵字策略與文案正確,就會有很好效果了,所以~不是花大錢才有效。

  • 分享看完文章的感想...

    你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *

    Scroll Up