用FaceBook行銷的遊戲規則,你搞懂了沒?

Facebook臉書一直穩坐社交平台的龍頭寶座,台灣每天約有1300萬人上網使用臉書,古代是「三日不讀書,便覺面目可憎」,21世紀的今天則變成「一日不臉書,便覺全身發癢…」。

如此高的使用率,加上相對低的成本,讓Facebook成為商家們在網路上行銷的必備武器,不僅能拉進與顧客之間的距離,還能努力挑戰用Facebook行銷的決勝關鍵 —「社群的擴散力」

社群的擴散力是一把雙面刃,可以呷好道相報,同時也能讓負評不脛而走。他的影響力有麼多可怕,太陽花學運就是一個例子,許多即時的資訊透過社群網絡在一夜之間,傳達到每個用戶的螢幕上,透過按讚、留言、分享、發起活動,最後號招50萬人上街遊行,可以說是O2O線上帶動線下最佳典範!

透過社群網絡可以快速的傳遞資訊,比起傳統媒體更具有即時性。

透過社群網絡可以快速的傳遞資訊,比起傳統媒體更具有即時性。

目前Facebook行銷所遇到的窘境

但是你知道在Facebook上免費行銷的時代已經結束了嗎?隨著Facebook粉絲專頁數量的成長,你的貼文只有20%的機率會被看見。然而用戶按讚的專頁也跟著增加,因此粉專貼文在動態消息中觸及率下降也是必然的趨勢。

每天在你開起臉書時,約有1500則的貼文在等著被你看到,因此透過演算法來篩選是必要的機制,即使下了廣告成效似乎也不如預期,因為Facebook說了「調整演算法是為了讓用戶看到有用的資訊」

必須更精準的行銷,因為Facebook要讓用戶看到他想看的

為了讓用戶擁有更好的使用者體驗,Facebook會篩選出對用戶有興趣、有互動的貼文,因此說學會怎麼說故事很重要,要怎麼撰寫出能吸引讀者的優質貼文,並與粉絲之間有良好的互動,將會是影響自然觸及率的關鍵。

五大重點決定你的貼文觸擊率

「貼文觸擊率=用戶興趣x貼文頻率x專頁熱門程度x貼文類別x發文時間」

「貼文觸擊率=用戶興趣x貼文頻率x專頁熱門程度x貼文類別x發文時間」

用戶興趣:

Facebook知道無論是按讚、留言、分享、點擊連結、點擊圖片或是點擊觀看留言,Facebook都知道其中的互動,即使粉絲不習慣按讚或是分享,那些「隱性」的點擊也非常重要!因為Facebook會追蹤那些信號,然後非常「精準」的依據這些信息填滿使用者的動態牆

因此必須持續地產出優質的內容,吸引住粉絲們的目光,讓人不得不點擊或與之做互動,好的觸及率也就自然而然水到渠成。

如果想觸及更多的人,就要產出人們真的想要看和與之互動的內容。

如果想觸及更多的人,就要產出人們真的想要看和與之互動的內容。

貼文頻率:

發文的頻率也與觸擊人數息息相關,因為根據統計粉絲大概只有一半的人會每天上Facebook,而停留的時間平均為30~60分鐘,如果你不發文、或很少發文,當然不會觸及到他們。

如果你可以維持貼文內容的高度品質,只要保持發文時間有適當的間隔,那麼一天多次性的發文,反而可以有效觸擊到不同時間的使用臉書的粉絲。例如水果日報的粉絲專頁,他們每天發文十幾篇,如果洗板會被討厭的話,那他們的讚不早就全都被收回光了?

專頁熱門程度:

平時人氣的累積就很重要,以自然的方式建立粉絲群,並持續、頻繁地產出很多優質的內容,進而觸及到非粉絲的部份。但千萬要記住,不要想一蹴即成去買讚、買粉絲,或者以不精準的方式投放廣告,又或者在舉辦活動時贈送與品牌無關的獎品以建立粉絲規模。這些做法以長遠的角度來看都是在自斷後路啊…

因為如果想觸擊到更多的人,就必須要建立起真正想看到你內容的精準粉絲群!

貼文類別:

貼文的類型可以分為好幾十種,表現的方式也很多,連結、單圖、多圖、圖片+影片等等..可以依據專頁的型態以及文案的類型去選擇,並非圖片貼文的反應率一定就會比連結貼文高,這部份我們可以從【粉專洞察報告>貼文>最加類型貼文】中看到,去選擇粉絲們的喜愛、投其所好。

也可以從每個月已經發布過的貼文中,找出受歡迎而仍有價值的貼文,加入一個新的詮釋,選擇在凌晨(22:00~2:00)時發佈,觸及一群新的受眾,如此持續地激活舊有的內容,也可以獲得不錯的點擊與流量。

可以依據統計數字,來選擇粉絲喜歡的貼文類型。

可以依據統計數字,來選擇粉絲喜歡的貼文類型。

26種社群貼文類型,持續分享有趣的內容讓讀者感到新鮮。

26種社群貼文類型,持續分享有趣的內容讓讀者感到新鮮。

發文時間:

如果你要發佈任何內容,當然是發佈時間是在越多粉絲上網的時候越好,所以你可能曾經聽專家說過9-10點、12-13點、15-18點、21-24點都是不錯的發文時間。可以說對,也可以說不對!如果妳的TA是屬於大眾族群,在這幾個時間點發文確實是不錯的選擇。

但真正厲害的是懂得配合粉絲的作息,如果今天你鎖定的年齡層是大學生族群,那就得配合他們晚睡晚起的習慣,這才是上策!

在網路版的洞察報告中,可以看到粉絲在一週內的每一天以及每個小時的上網狀況。

在網路版的洞察報告中,可以看到粉絲在一週內的每一天以及每個小時的上網狀況。

在網路上人人都有機會迅速爆紅,但還是得說Facebook不是一個會立即見效的行銷方式(除非你有資金並搭配好的廣告操作),因此Facebook更偏向慢慢經營、穩穩紮根,用有內容的貼文營造粉專形象,透過社群與顧客交流培養出忠實粉絲,只要取得顧客的「信任」,那麼成交也就不是難事了。

Facebook並不只是一種推銷產品或服務的工具,更是一種顧客關係管理平台。記住!用戶們並不是為了買東西而使用Facebook,所以持續地創建對粉絲有用的內容,比起追求好看數字來的更重要許多。

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