Facebook粉絲團小編的經營困擾Part3「不知道要放什麼東西了?」

延續上一篇「Facebook粉絲團小編的經營困擾Part2「要多久放一次訊息?」」

第三篇:「小編已經不知道要放什麼東西了…」

Mr.Jerry說:的確~內容的生成是粉絲團經營的「精髓」,經過前兩篇的說明,相信許多小編對於經營的概念上應該比較清楚了,但是Mr.Jerry常常聽到小編哭訴說…我已經放到不知道要放什麼了~


其實~Mr.Jerry告訴小編們,不管你是經營一段時間了或是剛開始,內容的經營與生成都必須要訂定一個「經營主題」,因為每個產業經營主題都不同,例如:「茶」可以分成"紅茶"、"綠茶"、"烏龍茶","冷泡"或"熱泡"…等。通常主題可以透過掌握幾個元素來建立:

創造與產品或服務相關且『令人驚喜』的內容─前後對照圖

令人驚喜的內容

與產品相關且「令人驚喜」的內容

與正在發生的熱門時事結合-例如黑色星期五

黑色星期五

結合「日期」時勢主題活動

將內容視覺化呈現-區塊式圖片

粉絲團經營

你必須具備視覺設計的能力

由於每個產業主題不同,Mr.Jerry今天先分享「室內設計」的操作案例來跟大家說明如何訂定「用不完的主題內容」,如果你想要知道如何建立你的粉絲團「主題」,請留言並告知你的產業屬性,我會告訴你如何建立~

粉絲團經營

經營主題區分-室內設計案例

一般來說室內設計著重在於裝修前、中、後的成果展現,且通常都是以圖片方式來呈現。如果你已經在過去累積一部份完成的作品,則可以試著區分成幾個風格,例如:簡約風、時尚風、美式鄉村風或北歐風…等等~,


以『相簿』的方式來呈現內容,並建立一個風格主題下的某一個區塊設計結果(例如:簡約風客廳設計)。但是如果你只有幾個案例,手邊的案例又都還沒完工,你可以考慮把區塊分的更細(例如:時尚風客廳電視牆設計、電視櫃設計、客廳燈飾設計、客廳沙發區設計…)

每一個整體室內設計都會有客廳、廚房、浴衛、主臥、陽台、客房或是更衣間,各個空間裡可分成更小的區塊,而每個區塊又可再分成風格上不同的介紹(例如:北歐風與美式鄉村風客廳差異)。光是這樣,你的主題就可以無限發揮,且跟你的產品或服務主題息息相關。

希望以上這個案例可以激起小編們經營上的靈感~

若各位小編們看完還是不知道如何開始經營,Mr.Jerry在2013年4月3日(三)在台中昭盛52行館開設了「粉絲團經營技巧」課程,因為Mr.Jerry知道台中非常少這樣的課程,而到台北上課許多小編們時間上又不容易配合,不但必須付出較高的時間與交通成本,而且又累,像Mr.Jerry昨天去上一個上午課(3小時),早上6點就要起床,就算坐高鐵來回也花了跟上課差不多的時間成本,實在是很辛苦。因而激起Mr.Jerry要讓更多台中地區的小編們可以輕鬆上課的意念,所以歡迎台中地區的對粉絲團經營有興趣的朋友們一同參加,為了顧及上課品質,Mr.Jerry在人數上有做限制。

課程已結束,感謝大家的支持

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相關閱讀:

  1. Facebook粉絲團小編的經營困擾Part1「為什麼沒人按讚?」
  2. Facebook粉絲團小編的經營困擾Part2「要多久放一次訊息?」

 

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♞有(10)個人都在說…

  • 您好,我們是經營電動摩托車的!
    可否請您指點方向該如何在粉絲專頁下手

    • 香 腸 - 2018/07/10

      您好,如果您想提升粉絲專頁的行銷效果,可以從以下幾個面向來進行努力,不過在說之前要提醒您,畢竟FB始終是個別人的平台,不比自己擁有一個企業網站,有許多事情是無法自己掌握的,加上這幾年來如果不下廣告的話,貼文的觸及效果都會非常差,就連下廣告也需要一定的技巧,才不會有種把錢往水裡丟的感覺,所以建議您還是不能過度的依賴粉絲專頁作為網路上唯一的平台!

      以下是經營粉絲專頁可以努力的方向:

      1. 給予顧客有價值的內容:
      以您的產業類別為舉例的話,您可以PO一些能帶給粉絲「知識」或是「有興趣」的內容,例如:騎電動摩托車一年可以省下多少油錢、或是減少多少碳排放,將具體的數字表達出來,更能引起讀者的目光;或是比如現在颱風將近,就可以告訴粉絲電動機車颱風天要注意什麼?如果泡水了怎麼辦之類的議題,主要就是用有價值的內容,才有辦法真正的吸引到粉絲觀看,增加觸及率。

      2. 嘗試其他貼文類型,測試粉絲反應
      粉絲專頁的貼文方式有很多種,可以純文字、可以文字+1張圖片、可以文字+多張圖片、可以文字+影片、也可以分享外部連結文章、影片等等,可以多多嘗試不同風格的方式,看哪一種粉絲們的反應比較好,之後就能多選擇這種方式的貼文方式。

      3. 樹立品牌形象
      每個企業、每個商家一定都有屬於自己的理念與宗旨,所以建議能把產品或是服務的優勢呈現出來,例如PO出平時你們都如何替客戶保養機車,注重每一個細節等等,甚至能拍出保養過程的影片。

      4. 創造口碑效果
      在粉絲專頁這個平台上可以容易的與粉絲進行互動,甚至不管是好的、壞的留言或評論都會「公諸於世」被大家看到,因此如何與粉絲互動也是一個關鍵,當有人留言時是不是都有回應,並給他一個「愛心」,或是當負評出現時是否有誠懇的處理,這些也都會引想到粉絲們對於店家的觀感。

      5. 懂得閱讀數據
      從粉絲專頁的後台可以看到許多關於粉絲專頁的數據,有多少人按讚,多少人收回讚,粉絲通常使用FB的時間是什麼時候,每一篇貼文的點擊次數、分享次數等等,都有數據可以觀看,這部分網路上也有許多影片或是文章可以從中研究或是學習,透過數據更能有「策略」的進行分析。

      透過以上這些重點方向,您可以更有效的經營粉絲專頁,不過比起粉絲專頁的不確定性,要行銷就必須得擁有一個屬於自己的網站,網站就好比是一個在網路上的「資產」,當FB再怎麼變,你的網站始終是你的,不會有任何的風險,最後希望以上內容會對您有幫助,感謝您的留言,若有任何需要協助的地方,都歡迎在詢問我們唷!

  • KuroYume - 2015/01/21

    想請問如果是服務類型的app的粉絲團 應該要怎麼開始經營比較好ˊˋ"

  • 你好
    我正要準備成立粉絲團 我是在做網拍衣服
    我不知到一開始該怎麼起頭 該怎麼PO文 和該怎麼經營會比較好
    希望你能指點 謝謝

    • Mr.Jerry - 2014/03/27

      哈囉小芹:如果是網拍賣衣服的話,你必須要將經營的主題訂出來,賣衣服這個產業目前已經是很競爭的市場了,如果要殺出重圍你一定要有「特色」與「特點」,例如…lativ是平價國民服飾,一開始主要是主打便宜的POLO杉,讓網消費者一開始就願意因為價格與產品的特性而給你一次機會來購買,只要把「性價比」也就是CP值提高,就有機會再回頭購買!
      如果你想做的別人已經做了,那你必須要做的比他更好更便宜才行,否則一樣的產品與價格消費者會比較相信較久的那一家。
      另外~你一定要投資成本在產品呈現的感覺,因為賣衣服是「美」的事業,衣服拍出來一定要很有質感,而且一定要找對模特兒,美編設計能力一定要好,這樣在經營粉絲專頁才會有亮點。
      如果還是不瞭解的話,你可以多多參考目前拍賣賣的比較好的賣家,去參考他們是如何呈現與經營他們的平台,先把他們會吸引消費者的重點找出來再檢視自己有沒有做到或做得更好,如果沒有就要學習!
      而且一定要「邊做邊學」,因為要做好一件事情是永無止盡的,如果不先開始你就永遠沒辦法開始的!
      以上提供一點點建議給你參考。

  • 你好~

    請問目前貼文方向是否是正確的呢??

    有哪裡是還需要做修改得??

    謝謝你的回覆

  • 苦惱的老師 - 2013/11/07

    Jerry 老師您好
    我們是在社區經營10年以上的全美語補習班,近年來學生數逐漸有萎縮的現象,在討論過後,決定開始網路粉絲團上的招生和開拓,但不知道該如何著手,主要希望能再次增加可見度,並且期待利用粉絲團來提升現有學生的留班以及提供家長和老師之間溝通和建立關係的橋梁,還請您指點一些,謝謝!

    • Mr.Jerry - 2013/11/08

      苦惱的老師 您好~

      如果是以社區型態經營的美語補習班,且學生數有逐漸萎縮的狀況,以我們服務客戶的經驗分析來看,可能是在你們服務教學的過程中不夠完善,建議你們應該先檢視你們的學生滿意度,因為~教學類的服務『口碑』最重要,如果你上網搜尋你們補習班的名稱,若沒有人在網路上分享對你們上課的「正面評價」的話,如果我今天想找一個美語補習班,若沒有人跟我推薦你們,假設你們是我考慮的對象,而我找不到人問你們的「評價」的話,那我就會上網搜尋找一些你們相關的訊息,如果非但沒有正面評價還出現「負評」,那我當然直接放棄選擇你們。

      那如果有人推薦我你們是一家很棒補習班,而且還清楚告訴我為什麼你們好,那我想我就會直接做為第一選擇,這就是『口碑』的重要性!

      如果你們過去都沒有針對你的學生做滿意度調查,而你的教學就算再好,但是這些學生也沒有上網分享上課的「正面評價」的話,東西再好也沒有機會讓更多人瞭解…可是根據你描述內容看來,你們的服務品質還沒到做到值得被傳為「口碑」!你可以參考這篇文章「最有效的網路行銷-口碑」(http://www.icisco.com.tw/blog/build-word-of-mouth/)

      所以~經想營粉絲團只是你們目前「病急亂投醫」的心態,不管你們使用任何行銷工具,都要先確認你的產品優勢在哪裡?是老師?教材?硬體?軟體?教學能力?
      如果你沒有客戶告訴你什麼才是你「真正的優勢」,那在行銷上你便無法正確的進行,所以建議你們先瞭解你們真正的優勢與同業的差異化後,再來思考下一步的行銷比較好。

  • 您好
    我想建立的粉絲頁主題為app軟體 跟運動健身有關
    希望的目標是大家可以下載使用
    但總覺得可以放的圖或影片素材很少
    而要放一些運動資訊的東西 大家都有在做了
    不曉得可以怎麼做?
    謝謝

    • Mr.Jerry - 2013/05/02

      小瓜你好~
      因為減肥瘦身的市場很大,其實就算已經有許多人在做這個部份,只要你的資訊夠有特色,又能夠掌握住「有用、有趣、特別、容易理解」,其實還是可以吸引到特定族群,只是剛開始經營會比較辛苦,如果已經吸引到特定族群了,接下來就是讓他們願意使用你的商品,所以你的產品還必須有「商品力」,才能夠開始獲得口碑,這個時候擴散的速度就會開始增加了。
      由於你的產品我不是很瞭解細節,就先給你大概的建議~若想要深入瞭解如果行銷與規劃粉絲團的經營,我們有提供「到府教學」的課程,台中地區是3個小時5000元「不限人數」,若有興趣可以留言公司相關訊息與想上課時間與人數,我們將專程過去為貴單位上課。

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