做官網,要如何規劃網站架構

你再也無法否認網路世代的全面來臨!現今消費的趨勢逐漸走上線上,要買某樣東西前,你第一件做的事情是什麼?肯定就是「google一下」!所以在網路上如何呈現自己提供的服務,成了消費者會不會選擇你的重要考量,因此許多中小企業也開始想要做屬於自己的官網。然而做網站要怎麼開始呢?

(一)網站提供的功能

做網站最複雜的其實不是增加頁面,而是增加系統功能!較常見的三種較複雜的功能如下:

  • 會員機制

會員是否有階級分層?會員有沒有積分?會員需要提供的資料項目?

  • 購物車系統

商城提供的配送方式?提供那些付款方式?商品規格編制?是否提供線上刷卡?

  • 訂房系統

訂房規範?退房機制與方式?訂退房流程?

 

許多網站發展到一定時間與階段,都會有「升級網站」的動作,最快是1年以後吧!加入一些更進階的功能給使用者使用,站在網路行銷的角度,我們一定鼓勵客戶去升級網站的!不過在此,我們特別提醒第一次做網站的朋友,若您一開始沒想好,在網站完成後沒多久才反悔要加入的話,可就不像上餐館要加點那麼輕鬆容易了…

上述這三種功能若在網站完成後才要增加,可能會帶來較複雜的資料修改,甚至網站重寫!舉個例子來說,一開始A網站只做商品陳列展示的基本相簿功能,一個月後因需求想要加入購物車系統。購物車系統除了購物流程需要建立之外,每隻商品更要增加「配送方式」、「付款方式」、「庫存」、「商品規格」,甚至再更進階的功能像是「商品回饋紅利」、「商品購物金」、「商品折價券」,都將導致網站的資料庫需要重新建置,不僅製作時間拉長,製作成本也會大量提升!

 

(二)網站選單的架構

若您正好不需要上一點提到的那三種功能,那麼您可以跳過直接開始構思選單,通常我們建議客戶可以參考同行的網站,先了解別人怎麼做,再思考是否有別人還沒想到的。市面上大部分的網站分成以下常見選單:

1.首頁

提供數種首頁常見的畫面:大區塊主視覺BANNER、透過圖像化的來呈現的品牌理念、使用圖片或ICON圖標表現的服務項目、預示的最新消息(大約3~5則)、聯絡我們的線上留言板。

首頁-頁面規劃

以「彩睫-美容美睫館」為例,首頁呈現最新消息、ICON化的服務項目、作品集,以及線上留言版,提供使用者優先需要的資訊。

2.關於我們

關於我們之下又可以分成:團隊介紹、環境介紹、品牌故事、品牌沿革、經營理念、社會責任、公益回饋、人才招募、合作廠商等等,是產業需求而有些微差異。

關於我們-內容規劃

以「偉將工業有限公司」微例,該企業強調換色政策,在關於我們的部分特別強調「企業社會責任」的區塊。

3.服務項目

服務項目的呈現方式,因產業不同而有不一樣的呈現方式。若您偏向提供「無形的服務」,需要較多的說明讓消費者理會,像是:金融借貸、線上教學、心理諮商等等。反之若您提供的服務是偏向「有形的服務」,像是美甲沙龍、商品販售性質等等,則比較著重於照片的展現,這類型的網站通常會將「服務項目」跟「作品集」做結合。

服務項目-內容規劃

以「瑋特台中狗旅館」為例,提供寵物住宿,是較無形的服務,所以會針對該項目進行要詳細的說明。

4.最新消息

大部分的網站皆需要此功能,因為這是讓消費者最容易判斷該網站的活絡程度,因此我們建議客戶勤勞的去更新最新消息,讓網站感覺是「活的」。

最新消息-內容規劃

以「瑋特台中貓旅館」為例,搭配粉絲團一起更新最新消息,活絡網站,更提升SEO排名。(瑋特台中貓旅館為GOOGLE搜尋【台中貓旅館】自然排名第4名,地區排名第2名)

5.作品集(相簿集)

最常使用到作品集的產業包含:美食相關(通常選單會被命名為「菜單」)、新秘婚紗、美甲美髮沙龍、工業機具介紹、活動花絮等等,通常您的品項若超過10種以上,我們會建議您使用作品集呈現,不僅較有條理,消費者也比較容易找到自己真的想關注的項目。

作品集-內容規劃

以「台中美甲-愛甲玩美」為例,累積超過40種作品,以2層分類管理作品呈現,讓使用者更容易找到想觀看的作品。

6.部落格

部落格跟最新消息的最大差異在於:「提供的訊息性質」。我們建議在「部落格」提供較具知識面的內容(站在網路行銷的角度,這點是非常加分的!),而「最新消息」則是一些短期的資訊或內容,內容不需要太多太長,但是要提到消費者真的在乎的重點。

部落格-內容規劃

以「瑞峯地產金融」為例,因為該產業屬於專業知識較高的產業,所以部落格提供相關知識,提住使用者了解。

7.常見問題

線上最大的缺點就是「看不見、摸不著」,排除消費者在與您連絡前可能會遇到的問題,讓消費者容易理解,進而提升消費者選擇你的可能!

常見問題-內容規劃

以「瑋特台中貓旅館」為例,首先提供住宿可能會遇到的問題,幫助使用者先了解這些狀況,減少困擾與麻煩。

8.聯絡我們

您可以只提供像是「地址」、「電話」、「信箱」、「營業時間」簡單的連絡資訊,或是包含留言板、媒體合作、廠商提案等等複合式的表單功能。額外補充,我們也會建議特定產業放上「線上諮詢表單」,像是室內設計、網路行銷產業。透過諮詢表單填寫的內容,預先了解消費者的需求,對於一些需要預先準備資料內容的產業是較有幫助的。

聯絡我們-內容規劃

以「台中裕成防水」為例,首要了解使用者的房屋狀況,讓服務因使用者的需求「客製化」。

 

大部分的網站分成「形象式官網」跟「商業式官網」,前者主要提供基本資訊,讓使用者清楚該服務;後者則是包含「線上交易」的功能。我們鼓勵第一次做客戶的朋友多看看其他同行的網站,對於自己真的需要的內容也會比較有方向!但就算同行業,仍會有部分差異,因此我們還是建議客戶使用客製化網站勝過套版網站,才能凸顯出自己網站的獨特。

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