網站有沒有用,決定你多愛使用者

Category Archives:網站設計

網站有沒有用,決定你多愛使用者


網站有沒有用,決定你多愛使用者

多企業在架完網站後,第一步會先想到如何提高網站流量及網站排名,為了吸引訪客到你的網站,曾經盲目的發展付費廣告,購買產品關鍵字,耗費大量的金錢與時間。這種方法雖然可以為你達到導引流量的訴求,但結果卻往往不是如預期的。

從Google的愚人節玩笑談使用者體驗

Google在每年愚人節都會出招耍弄全球的使用者,其中一年,Google就在Twitter發表了一段訊息:[CADIE]Hello world I am CADIE I was just born I am learning many things I want to talk to you I want to grown up.(並附上連結)。

原來是Google 公布了最新的研究成果:「CADIE」,中文名稱為「認知自我啟發的分散式智慧體」,並說明這個智慧體具備自我學習及解決問題的能力。沒想到,網友順著連結進入網站,才發現自己被耍了!因為出現的頁面只有一個老掉牙的跑馬燈、眼花撩亂的背景圖、連結錯誤的內嵌區塊,加上跟高科技一點關聯都沒有的熊貓圖片。

Google的愚人節玩笑談使用者體驗

從Google的愚人節玩笑談使用者體驗

Google的愚人節玩笑跟使用者體驗有什麼關係呢? Google將當天導入的流量分析後發現,網站在18個小時中吸引可觀的流量,但使用者平均停留時間竟然低於12秒鐘,有99.8%的流量簡直是落荒而逃,也就是我們所說的「跳離率」。

這個結果告訴我們什麼? 使用者期待與所得不成正比,光有流量並沒有實質意義,因為所得到的價值是零。也就是說,即使你的網站排列在搜尋引擎的第一名,但當缺乏內容,或是使用介面不友善時,使用者在短時間內無法滿足他的需求、甚至操作上受到阻礙,就會因此失去一個淺在客戶。

網站不只是你的銷售員-更是你的品牌顧問

網站不僅是你的銷售員,更是你的品牌顧問

隨者消費者在網路上瀏覽資訊的經驗愈來愈豐富,對於傳統的廣告投放方式已開始不陌生,網站與消費者溝通的方式,從原本只是傳達產品資訊的角色,到如今成為使顧客信任的品牌顧問。

站在消費者角度思考:

目前已經有許多企業除了提供資料外,還建立跟產品相關的「知識庫內容」,顧客經常詢問的「問題解答」,如果使用者可以透過你的網站獲得知識或解決問題,你的品牌便能在使用者或消費者心中留下正面的印象。

內容不僅要原創,價值才是根本:

網站內容必須掌握一個原則:「保持與網站高度相關性,並將有價值信息傳達給用戶。」內容應站在目標客群需求的角度來進行撰寫,搜尋引擎之所以喜歡原創,主要是想把優質且不重複的內容展現給用戶,但若僅僅是原創,而並非優質的內容,也無法真正贏得用戶的心!

有「人味」的網站,和顧客零距離:

當用戶的留言與互動率愈高,代表話題成功地引起討論,有助於提升文章參與度。品牌顧問不僅要聆聽顧客的聲音,對於顧客提供的意見回饋,更該積極處理,特別是負面回應,需藉此把握和顧客溝通的機會,將危機化成轉機。

不把「使用者當王」,那你只好當窮人

蘋果電腦的成功源自於美好的使用者體驗

使用者介面在網站上扮演著相當重要的角色,除了美觀度之外還包括功能性的考量,「美,很重要!但功能與流程決定窮富差距!」

好的網站設計不僅要中看還要中用,透過簡單明瞭的網頁介面,增加響應式網頁設計(點擊了解響應式網站的優點),讓使用者方便操作,甚至將所有可能產生的下一步指令規劃好。例如:「早安健康」為了讓讀者可以閱讀更多文章,會在文章底下增加3~5篇的「延伸閱讀」,讓讀者不自覺的越讀越多篇。透過提供豐富且富含知識的文章讓網友閱讀,引發他們的保健意識後,再導回購買頁面健康商品的欄位,就是以這種站在消費者的角度去思考,考量他們的需求是什麼,才能刺激消費者產生購買行為。

經營網站不再是只有提供產品資訊、增加網站排名那麼簡單了,消費者要的是好的體驗,愛思科一直以來都是穿著使用者的鞋子,從使用者的角度思考。「以客為尊」的時代,唯有知道消費者真正需要的,才是最後的贏家! 我們重視每一位客戶最準確的市場需求,以專業的分析替品牌找到最有效的市場推廣及行銷,不只提供你數據成效,更用成果告訴你有感行銷。

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「網站動線規劃設計」做網站也得看風水!?


網站動線規劃VS.風水

多人開店講求風水, 「面北朝南,成功一半」、「背靠大樹,借力使力」等等…。其實風水也就是科學,也講究顧客動線規畫設計,例如若店面開在陽光會直射的位置,會因為在夏天火辣辣的陽光會直接影響客人光顧的意願,也會增加電費的使用與設備提早老化,而把小店開在名店的旁邊,借助他們的人氣與知名度,也能獲得更多人流量!

網站的「動線規劃」也講究顧客動線規劃設計

其實風水中也包含了科學,而網站的「動線規劃」也講究顧客動線規劃設計。

網站如何引導顧客才是關鍵!

而網站就好像是一個有架構的虛擬店面,你可曾想過搭乘百貨公司的手扶梯時,為什麼每一層樓都要繞一圈!?沒錯,這就是顧客動態設計。為了讓你能瀏覽的更多商品,從看到店外的招牌到最後結帳,許多小細節都影響著你最後是否購買商品的可能性。而網站也是一樣,從進入網站的鑿入頁開始,怎該麼引導顧客到他最有興趣的商品頁,以及延長顧客在網站所停留的時間等等…,這些都將直接的反應在轉換率上面!

網站規劃是影響轉換率的關鍵

網站規劃是影響轉換率的關鍵。

所以網站動線設計不是美觀的問題,而是要讓客戶「進來會買!」「不買留下資料!」「不留下資料記得回來!」,然而現實是殘酷的,在競爭如此激烈的網路市場中,已經不是貨比三家,而是貨比十幾家了…,每位客戶願意給你的時間只有短短的幾秒鐘,如果這段時間內沒有看到他要的,別怪客戶無情,只能怪自己網站動線設計不好了。

網站設計流程

在競爭激烈的市場中,為了留住顧客往往一出手就必須使用大絕招。

教你如何掌握目標習性!

在台灣,大家閱讀的習慣是由上至下、由左至右,那麼吸引人的標題或產品就應該放在使用者一進入網站時,第一個會馬上注意到的位置。還得仔細思考網站的目標客戶是誰?哪些人將會進入網站?哪些人又是潛在訪客?並依據顧客的年齡層、性別、職業族群等都有不同的使用習慣或是特性。從的目標客群的角度做思考,來設計你的網站文案、架構和操作動線。

研究結果顯示,導覽列表在網頁上方以及左側時,瀏覽網站的使用者可以消耗最短的時間進行導覽,另外使用者也偏好三個階層的選項出現在同一導覽區塊,因此大多數的網站使用者偏好以下兩種架構:

  • 上-左-左:第一層的導覽在網頁上方,次要導覽和第三層在左側
  • 左-左-左:第一層導覽、次要導覽、第三層導覽依序從左側連結
替使用者省事,就等於是替自己創造優勢。

替使用者省事,就等於是替自己創造優勢。

熟用麵包屑(Breadcrumb Trail)的益處

隨著許多的網站的架構越來越複雜,甚至像大型的電商平台或是論壇,擁有多層次的分類與頁面,這時『麵包屑』(或稱為導覽路徑)就扮演了非常重要的導航角色,因為它的存在可以大大提高使用者瀏覽網站的效率,能夠更正確的在網站的各個層級裡遊走而不迷失方向,甚至更快速的前往各個頁面。

正確的使用麵包屑可以讓使用者快速的前往各個層級,減少了使用者的點擊次數,同時降低跳出率,不僅輕鬆提升了用戶體驗,更可以透過麵包屑來優化網站的SEO,利用關鍵字的設定,讓搜尋引擎瞭解你的網站內容,SEO注重的就是細節!誰抓住了細節,也就抓住了排名!

麵包屑宛如嚮導,可以帶領使用者輕鬆的穿梭在複雜的網站裡。

麵包屑宛如嚮導,可以帶領使用者輕鬆的穿梭在複雜的網站裡。

使用者流程經驗—UX的三大重點

當流量進入網站後,你得瞭解這些使用者到底做了些什麼?使用者是如何與產品或網站互動?並透過調查來優化整個流程。

使用者經驗設計是一種創新的設計方法,不是「以形式來追隨功能」的傳統設計方法。

使用者經驗設計是一種創新的設計方法,不是「以形式來追隨功能」的傳統設計方法。

邏輯性

網站的架構應該以「內容」「目的」為基礎,將文字與圖片以合宜的方式排列,引導使用者輕鬆的閱讀網站,不足或過剩的內容都會讓使用者經驗扣分,最後導致使用者放棄產品。而網頁中所有的鋪陳都是為了成功賣出商品,千萬不要本末倒置,花了許多心力充實內容與美編,卻沒有將使用者引導進入購買流程。

嚮往性

使用者對於網站的接受度常常取決於視覺官感,包括網站中的圖片、影片、排版、色彩搭配、設計元素等等…,這些都會影響使用者對於網站的嚮往性。因此一個設計感很糟、排版不美觀的網站,就算內容豐富,依然會讓使用者難已接受而直接離開。

可靠性

「信任是達成交易的第一步,也是最難的一步。」所以網站內容必須讓使用者感覺是可靠的、可信的。透過展示產品相關內容、提供必要的資訊,並讓網頁中的資料得到證實,建立起產品面的專業權威,同時獲得使用者的信賴。

打麻將時財運是會換的,因為十年河東、十年河西,風水輪流轉!但建立起好的網站動線規劃,就能讓你穩坐「財庫」,坐收人流與轉換率,要能夠在網路佔有一席之地,成功要靠在細節上的注意,內容上的努力,產品或服務的實力,絕對不是運氣 !

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做網站有哪些流程?


到底做一個網站為什麼會費用會這麼高呢?做網站又包含哪些程序?對於一個以【行銷】為出發點的網站又會跟業界的純網頁設計公司有哪些細節呢?這篇文章就是要透明、公開化我們做網站的SOP啦!

前期-規劃制定

網站設計-步驟1-規劃制定

若架網站如同蓋一棟房屋,在第一個階段,我們需要替客戶準備好高穩定的房屋地基-雲端主機、制定網站的名稱–網域、以及確認房屋的格局布置-風格版型選定。

如同蓋網站的地基-主機架設

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響應式網站的4大優點


次的愛思科講堂談到現在人手一台智慧型手機,手機幾乎包辦了人們所有日常生活的程序─從一早醒來的鬧鐘聲到通勤時的音樂撥放。行動網路和無線熱點越來越普及方便,已有超過七成的人表示他們習慣使用手機或平板上網,「響應式網站」也因此誕生。延伸閱讀:什麼是響應式網站?

智慧型手機

70%的人使用手機上網,如果你還沒有響應式網站,那你該為此感到擔心…

「但我原本就有官網,還要重建很麻煩耶…沒有做響應式應該沒這麼嚴重吧。」

心裡多少有些擔心,卻還沒有對響應式網站感到動心嗎?那你更應該看看以下響應式網站的四大優點 Read More

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做網站要花多少錢?


 

常常碰到客人問:「架一個網站要多少錢?」相信同行應該也都深有同感,這是個非常空泛,且難以回答的問題。因為你需要評估網站所包含的內容、功能、頁數等眾多細節才有辦法估價,但我也明白客人一定心想「我只是想要一個大概的價格,你為什麼說不出來」

 

website-price

 

簡單這麼說好了,我問:「買一輛車要多少錢?」

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要做網站還是經營粉絲專頁就好?


著FACEBOOK (FB )社群的興起,成為了世界最大及涉及最廣的社群平台,許多商人看準了消費者 離不開 FB的這一點,所以當然是前撲後繼的在Facebook花錢打廣告囉。

除了涉及的使用者眾多(台灣超過1600萬人)與黏著度高(每天查看16次以上總停留時間超過40分鐘)之外還有什麼是吸引要賣東西的人上FB打廣告的原因呢?

FB與官網比較

為何大部分的人有了粉絲專頁卻還要再做官網?

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做官網,要如何規劃網站架構


你再也無法否認網路世代的全面來臨!現今消費的趨勢逐漸走上線上,要買某樣東西前,你第一件做的事情是什麼?肯定就是「google一下」!所以在網路上如何呈現自己提供的服務,成了消費者會不會選擇你的重要考量,因此許多中小企業也開始想要做屬於自己的官網。然而做網站要怎麼開始呢? Read More

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做網站,到底要自己做好?還是外包好?


近有蠻多客戶看到愛思科客製化官網只要NT$999的消息,打電話進來諮詢關於做網站的問題,最常問到的就是:「做官網真的有效益嗎?有很多免費的套版網站那些不好嗎?我可以自己做耶(或者是朋友也會架設網站)為什麼還要特別花錢在做網站上面?這真的對我的生意有幫助嗎?」

小編統整了以下的幾個觀點,來跟對於做網站充滿【既期待又害怕受傷害】的朋友們做個簡單的說明,內文有點長,請慎入。 Read More

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為什麼粉絲專頁不能夠取代網站的四大點


 

website-vs-facebook

 

今我們可以看到目前有不少店家、企業選擇不設網站只經營Facebook的粉絲頁

這是不是表示Facebook已經逐漸取代網頁了? 不!

所以粉絲頁和網站到底有什麼差別? Read More

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優良響應式設計必備的9大點!你的網站有幾個?


現今的網站設計,不再只是單純考慮內容版面在電腦裝置上的呈現方式,更應該著重於思考其他行動裝置的呈現畫面。在專業術語中,我們稱之為「響應式網頁設計Responsive Web Design」,英文可簡稱為RWD。現代人的生活離不開手機已是大趨勢,所以在各種行動裝置中,又以手機板畫面最重要,甚至老闆們透過手機處理事情的時間遠超過用電腦。 Read More

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