為什麼要用FaceBook行銷?

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為什麼要用FaceBook行銷?

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Facebook在我們生活中扮演著什麼角色

記得在2009因為應用程式「開心農場」的竄紅,在網路上種菜成為了全民運動,讓人與人見面的問後語不是:「吃飽沒?」而是「你種了什麼菜?」。而Facebook介由「遊戲」打入台灣市場,從此Facebook正式進入了你我的生活中,徹底改變了每個人的生活習慣。
跟Yahoo與Google兩者不同,Facebook一直以來的核心就是社交,加上它非常注重使用者個人的體驗,所有顯示在動態牆上的動態、廣告、粉絲專業,都是經由過濾後必須是使用者「感興趣」的主題,才會出現在動態牆上,加上Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

從數據看出用Facebook的行銷價值

當使用Facebook已成為習慣,四面八方的資訊大量湧入,也有愈來愈多人選擇 Facebook 做為其接受資訊的管道(約有 63% 的使用者)。那些藉由網錄影片擴散而爆紅的網路紅人、利用經營粉專打造口碑的商家,甚至在選舉、社會運動中社群媒體都發揮了很大的影響力。想瞭解更多關於Facebook的行銷方式可以參考【用FaceBook行銷的遊戲規則,你搞懂了沒?】

所以好好的利用Facebook上經營顧客、打造出好口碑的確對行銷有很大的幫助,可是你卻不能夠只是將它視為一個銷售平台,它更大的價值在於改變了消費者的購買行為。以下是5個不可忽視的數據作為佐證:

91%的人會因為線上體驗而去實體店面

消費者會先花一段時間去搜尋有興趣的產品or服務,看看評價好壞、價錢高低、產品售後服務等等。所以時常更新網路上的資訊,讓現有和潛在消費者在有需求時能夠找到並閱讀,如果找不到他們想要找的相關內容,那很可能就錯失了一個決定購買的有利時間點。

89%的消費者會用搜尋引擎去進行調查

以往想要查東西,我們第一個想到的大概就是Google了,為了讓消費者在前幾頁就看到自家的相關內容,必須做好SEO。而在現今,社群媒體的公信力已經越來越被搜尋引擎重視和使用,成為重要的排名因素之一

62%的消費者會在線上調查後,最後才在實體店面完成購買決策

呼應前面所提到的,搜尋引擎、網站、社群媒體,任何消費者能接觸到的地方,都必須做好適當的內容、動線安排,在整個購買決策過程中滿足他們對資訊的需求,打動他們做出有利的購買決策。

72%的消費者對於網路上的產品評價的信任度,與親友推薦相仿

在網路上相信陌生人的口碑已經是非常普遍的行為。就好像你經過ㄧ間大排長龍的餐廳時,你也會想要一探究竟,所以有價值得留言與評論都是非常重要的。

78%的消費者認為,企業在社群媒體上的貼文會影響他們的購買決策

如今消費者對於傳統廣告的信任度已經逐漸下降,所以在作出購買決定前,都會在網路上找尋相關資訊,因此當消費者透過網路找到你時,你必須準備最好的內容來迎接這次機會,得好的第一印象,然後接續利用、轉換成消費者敲定最後購買決定的那一刻。

從數據看出用Facebook的行銷價值。

從數據看出用Facebook的行銷價值。

Facebook比你更瞭解你自己!?

我們每天都推送給Facebook資料庫成堆的訊息:100億條Facebook消息被發布、45億個「讚」被點擊,還有3.5億張新照片被上傳。有了這些數據,Facebook就能知道誰是我們的朋友,我們是什麼樣子,我們在哪裡,我們正在做什麼,我們喜歡什麼,我們厭惡什麼等等。
所以當你明確瞭解你的目標客群時,便可以在Facebook上利用人口統計及各種精細的分類項目,挑選正確的潛在客戶,發揮廣告費用最大的價值。

地點

「地點」選項讓廣告主可以根據國家、城市、州、郵遞區號等地理位置,來選擇廣告的目標受眾。
除了選擇地理位置之外,廣告主還可以更進一步地決定是否只將廣告投放給「居住」此地的用戶,或是投放給所有正在「造訪」此地的用戶。

定義廣告受眾的實際地理位置。

定義廣告受眾的實際地理位置。

人口統計資料

廣告主還可以依據用戶的教育程度、職業、感情狀況、生活經驗、年齡等人口統計資料,找出符合廣告目標的受眾。

感情狀況、教育程度、工作都是選項之一。

感情狀況、教育程度、工作都是選項之一。

興趣

用戶在Facebook平台上透露的資訊與互動行為,全都被Facebook完整地搜集起來。如果你今天按了某個流行音樂的粉絲專頁讚,Facebook就會知道你對流行音樂感興趣,並把它記錄下來。這些「興趣、嗜好」資訊也能幫助廣告主找出理想的潛在消費者。

根據用戶的興趣找出理想客群。

根據用戶的興趣找出理想客群。

行為

「行為」選項包括行動裝置使用狀況、旅行方式、數位活動參與度(比方說網路遊戲)等等。如果廣告主希望對「正在計劃旅行的用戶」或「剛完成旅行的用戶」投放廣告,則可以在「行為」項目中設定。

根據用戶的行為找出理想客群。

根據用戶的行為找出理想客群。

 

四個核心分類項目的交集,就是品牌必須集中火力溝通的對象!

四個核心分類項目的交集,就是品牌必須集中火力溝通的對象!

如何藉由社群平台打造好口碑

在Facebook上許多資訊都是透明且公開的,加上消費者再決定購買產品或是服務前,一定會做出一個確認的動作,那就是看「評價」!因此一個好的品牌企業,不只產品本身的產品力要出色,售後的服務力更要面面俱到,才能提升顧客的回購率,畢竟維持一個舊客戶的成本遠遠低於去開發一個新客戶!
那到底怎麼做才能在粉絲專業上獲得好評價、好口碑呢?首先你必須先展現出你的誠意,你發的貼文是不是具有「原創性」,或是將「有價值」的內容提供給消費者,當你能創造出價值給消費者時,那麼你的品牌自然能從市場眾多競爭者中脫穎而出,取得消費者們的信任。再來必須控制產品與服務的「品質」,若沒有一個穩定的品質與服務,再多的行銷、再多的點綴終究也只是曇花一現的業績阿…。

從無名晉升為品牌必須得到市場的信任,而穩定的品質與良好的服務是創造口碑的不二法門。

從無名晉升為品牌必須得到市場的信任,而穩定的品質與良好的服務是創造口碑的不二法門。

如何經營粉絲專業創造人流

許多品牌、服務經營Facebook 粉絲專頁的首要目的是為了宣傳,也就是「導流量」,尤其是對經營自有媒體的網站 (如:入口網站、垂直型內容網站、個人部落格…等)來講,增加「推薦流量」是相當重要的任務。

自然流量

提升自然流量通常取決於貼文的內容是否能對消費者產生「價值」,並從貼文數據分析目標客群喜歡哪種類型的貼文,並投其所好。也可以透過提問的方式增加與粉絲間的互動,從中洞察消費者們的喜好,或是融入生活時勢與潮流,引發讀者的迴響和評論,藉此提高貼文的轉發和分享程度。

付費流量

買廣告前要做的功課可多了,不然就是在跟口袋裡的小朋友過意不去…。首先你必須清楚知道產品在市場中的定位,目標TA的年齡層分佈,更要產出具有廣告效益圖文,搭配購買動作完成後感謝頁的設計,才能真正瞭解從廣告導入購買的轉換率。

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導流量分為自然流量以及付費流量。

有了高人氣卻不等於高轉換率

在網路上大家都喜歡有高人氣,但卻不是「高粉絲必然等於高銷量」。
什麼叫做粉絲團經營得好?什麼又叫經營得差?通常大家的答案是:「粉絲數越多越好」,但其實專家會告訴你,內行人看的是「互動率」
所謂的「互動率」是指每則貼文貼出之後,網友對貼文做出「點擊」、「繼續閱讀」、「讚」、「留言」或「分享」等行為。互動率越高也意謂粉絲們跟這個粉絲團連結程度越高,換言之,這個粉絲團(或經營者)在網友心中影響力越強或在網友的生活中涉入度越高。

互動率越高也意謂粉絲們跟這個粉絲團連結程度越高。

互動率越高也意謂粉絲們跟這個粉絲團連結程度越高。

網路行銷漸漸取代許多傳統廣告,許多人整天上網滑手機的頻率遠遠大於閱讀實體報章雜誌,而在網路的世界裡Facebook是一個聚集所有人的社交平台,透過經營粉絲專頁的經營,替品牌造出好口碑!

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Facebook廣告操作5大優化技巧與3大操作策略

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著Facebook粉絲團的曝光效應遞減之下,貼文的自然觸擊率已經跌落至2-5%了,現在的粉絲專頁有多少人按讚已經不是你要再意的事,而是要花多少錢讓對你而言值得被看到的粉絲…過去你以為吸引一堆粉絲加進來就可以免費接觸目標客戶的時代已經接近結束。(但是如果你希望可以便宜一點行銷老客戶你可以參考:[email protected]這篇文章)

因此為了要讓貼文、商品曝光,投放FB廣告已經變成了勢在必行的一條路,但是重點來了,當你砸下大筆的廣告費後,卻發現這些錢就好像石沉大海…不僅粉絲數沒有明顯增加,轉換率更是低到嚇死人,到底是其中哪個環節出了問題? 難道真的要放棄Facebook這個行銷方式嗎…?

您的煩惱讓愛思科來告訴你,掌握Facebook廣告行銷的5大好處!

掌握Facebook廣告的5大好處包括:活躍用戶、門檻較低、精準鎖定、即時流量、目標客戶。

掌握Facebook廣告的5大好處包括:活躍用戶、門檻較低、精準鎖定、即時流量、目標客戶。

如何開始Facebook廣告

選擇Facebook廣告類型

選擇Facebook廣告類型

相信有買過Facebook廣告的人一定對這個畫面是「最熟悉的陌生人」吧…什麼意思呢…因為近期Facebook廣告改版的頻率之高,連每天操作帳戶的我們都得摸索半天…上面的截圖是「目前」在「建立行銷活動」時會出現的畫面,說不定過一陣子Facebook又會改版了,不過我認為目前Facebook應該調整到一個階段了,短期應該不會再做太大的變化。

原則上我們發現Facebook的廣告越來越聰明,因為他把廣告模式分的「更細」了,這不只是對於Facebook廣告營收有很大幫助之外,也對「擅長」操作廣告的廣告主更能夠「有效率」的達成目標!(想要知道Facebook廣告怎麼做的,我們近期將開設課程來分享給你們)

如何選擇Facebook廣告型式

目前最長用的廣告型式「一定是→加強推廣貼文」,我們給了這個廣告型式一個不雅的名稱「懶人廣告法」,除了這是懶人廣告法之外,通常也是效果最差的廣告型式之一!

最多人選擇的廣告型式

最多人選擇的廣告型式

那為什麼是最差的廣告型式呢…除了設定的廣告條件與Facebook廣告管理員比較少之外,另外一點…就是因為有90%的人會從這裡下廣告,如果你是在Facebook「競標」這個選項下廣告的話(貼文右下方的"加強推廣貼文"就是採競標式的),那你同時就等於跟90%的人在進行廣告的競爭…你知道的…當越多人競爭廣告成本勢必越高,而這個時候…你的每日預算還是目標對象設定將是另一個決定你廣告有效無效的關鍵因素!

Facebook廣告優化技巧-提升網站流量-多圖(影)廣告型式

廣告圖組的選擇

歸納出廣告效益最佳的幾張圖片,把這些圖片結合成一個全新的組合,設定為多項產品廣告,如果發現點擊率都不錯,卻沒有成功讓客戶購買,可以將這三種產品結合,包裝成一個新的組合,用多圖廣告的方式呈現,給客戶一個全新的感受,也可能因為組合的搭配方式讓他們開始對同類型的產品有興趣。

利用多圖廣告的方式呈現,給客戶一個全新的感受。

利用多圖廣告的方式呈現,給客戶一個全新的感受。

Forcus於單一目標

每個廣告必須選擇相對應受眾或為特定受眾提供適合的廣告內容,這樣不僅可以有效降低廣告成本,也能讓廣告發揮它應有的效果,有時候,廣告費的多寡不只是取決於廣告表現如何或鎖定的受眾是誰,而是你與他們關係如何?如果你進行一個再行銷廣告,受眾對你非常熟悉、了解,甚至是你的舊客戶,這種高度針對性很有可能會使廣告輕鬆獲得更多的點擊、互動、轉換,同時付出更低預算而取得更好的投資報酬率。

為特定受眾提供適合的廣告內容,不僅可以有效降低廣告成本,更能讓廣告發揮出好的效果。

為特定受眾提供適合的廣告內容,不僅可以有效降低廣告成本,更能讓廣告發揮出好的效果。

為每個廣告選擇相對應受眾

每一個Facebook廣告一定都有想達成的結果,但很多時候,太多目標而預算又限的情況之下,這反而是一種阻礙。有多個行銷目標這並沒有錯,而是作法層面問題。某些廣告一開始就想試圖想讓受眾對粉絲團按讚、填表、購買,也期望一併安裝App。這種作法表面上看似沒有任何問題,但這在執行層面上根本難上加難,尤其是預算根本不高的情形之下更是如此。

投放臉書廣告並不如買一顆健達出奇蛋能一次滿足多個願望,相反地,廣告活動將會容易失焦、訊息混亂,就連受眾都無法精準鎖定。因此,最好每個廣告只專注於一個主要目標和次要目標,如此一來,才能夠有相對應的文案、圖片、受眾、著陸頁。如此做法不僅不會增加無謂的廣告成本,反而還會降低支出成本、提高廣告效益!

每個廣告只專注於一個主要目標和次要目標,如此一來,才能夠有相對應的文案、圖片、受眾、著陸頁。

每個廣告只專注於一個主要目標和次要目標,如此一來,才能夠有相對應的文案、圖片、受眾、著陸頁。

先置入必要追蹤程式碼

社群媒體最具有威力的功能,就是如影隨形,現在Facebook廣告可以針對曾購買過商品的客戶、到過網站的網友不斷地投放廣告,進而提高所謂的轉換率。然而這些客戶資料並非憑空出現,在廣告進行投放之前,廣告頁面必須要先埋設所謂的再行銷碼,而在填單送出或是訂購送出的感謝頁面時,則必須埋入轉換追蹤代碼,如此才能有效的記錄曾購買的客戶。

根據Facebook統計,再行銷的轉換率足足是開發新客戶的十倍以上!

根據Facebook統計,再行銷的轉換率足足是開發新客戶的十倍以上!

廣告成效即時追蹤

廣告投放出去,就是開始燒錢,請與廣告採購人員密切配合,Facebook的反應是即時可以追蹤,一旦提供的成效資料越即時,廣告人員自然也能夠因應成效即時去進行調整,切勿等到一個月大勢底定之後,才開始詢問為什麼沒有廣告成效。

即時追蹤Facebook廣告的成效,並隨時做出因應與調整。

即時追蹤Facebook廣告的成效,並隨時做出因應與調整。

廣告操作策略

抓住人性的廣告製作

廣告的製作必須包括清楚明確的標題、引人注目的優惠資訊,其中掌握「人性」是行銷成功的關鍵,抓住人性的特點,其中「損失比得到更有價值,『遠離痛苦』的動力遠大於『追求快樂』」,在行銷上必須得抓住產品的獨特賣點,且要直接說明能解決消費者什麼問題,且帶來的好處更是競爭對手無法提供的。

「損失比得到更有價值,『遠離痛苦』的動力遠大於『追求快樂』」

「損失比得到更有價值,『遠離痛苦』的動力遠大於『追求快樂』」

重複的測試並優化

廣告一上線,就可以先測試準備的多組文案與素材在設定的受眾中的曝光與點擊率何者較佳?哪一支又無法曝光出去?進而做出價、受眾,甚至更換素材的調整,在操作過程中不停嘗試,找出最有效的方式並再持續加強。並且要花費許多心力,非常機動性的去調整FaceBook廣告,達到最好的成效。

量身訂製的廣告投放策略

依照不同的目標與預算,訂定出適當的廣告投放策略,不管是品牌宣傳、導流量、導轉換等…,都要根據其目的,使用不同的素材與方法,量身訂製出廣告的投放策略,大略可以分成打廣度與精準度。

  • 廣度:預算多、或是廣告初期可先設定較大的受眾群,先測試出哪些人對廣告最有感覺,也可額外花費一些預算另外測試不同的族群對廣告的反應。
  • 做準:若預算少,產品又較小眾,就必須對花費斤斤計較,可以使用右側欄廣告,曝光多,點擊率小,但是會點擊的一定是準確的TA,可進而設定精細的受眾,確保廣告投給對的人,不會浪費預算。
依照不同的目標與預算,訂定出適當的廣告投放策略。

依照不同的目標與預算,訂定出適當的廣告投放策略。

Facebook廣告與其他網路廣告等最大的差別就在於「社群本質」,社群是靠著人與人之間的「關係與行為」例如:使用者對什麼內容「按讚、留言、分享」或是停留在貼文的時間或點「繼續閱讀」,Facebook都可以分析出使用者的個人興趣,使用習慣或需求,所以Facebook連你的客戶什麼時候想花錢都知道;但無論如何…你的「產品力、服務力」是你在競爭市場上的→基本條件,這個時候再搭配上正確的Facebook廣告策略與操作,您就再也不用擔心花錢沒效果了!?

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