網站有沒有用,決定你多愛使用者

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網站有沒有用,決定你多愛使用者


網站有沒有用,決定你多愛使用者

多企業在架完網站後,第一步會先想到如何提高網站流量及網站排名,為了吸引訪客到你的網站,曾經盲目的發展付費廣告,購買產品關鍵字,耗費大量的金錢與時間。這種方法雖然可以為你達到導引流量的訴求,但結果卻往往不是如預期的。

從Google的愚人節玩笑談使用者體驗

Google在每年愚人節都會出招耍弄全球的使用者,其中一年,Google就在Twitter發表了一段訊息:[CADIE]Hello world I am CADIE I was just born I am learning many things I want to talk to you I want to grown up.(並附上連結)。

原來是Google 公布了最新的研究成果:「CADIE」,中文名稱為「認知自我啟發的分散式智慧體」,並說明這個智慧體具備自我學習及解決問題的能力。沒想到,網友順著連結進入網站,才發現自己被耍了!因為出現的頁面只有一個老掉牙的跑馬燈、眼花撩亂的背景圖、連結錯誤的內嵌區塊,加上跟高科技一點關聯都沒有的熊貓圖片。

Google的愚人節玩笑談使用者體驗

從Google的愚人節玩笑談使用者體驗

Google的愚人節玩笑跟使用者體驗有什麼關係呢? Google將當天導入的流量分析後發現,網站在18個小時中吸引可觀的流量,但使用者平均停留時間竟然低於12秒鐘,有99.8%的流量簡直是落荒而逃,也就是我們所說的「跳離率」。

這個結果告訴我們什麼? 使用者期待與所得不成正比,光有流量並沒有實質意義,因為所得到的價值是零。也就是說,即使你的網站排列在搜尋引擎的第一名,但當缺乏內容,或是使用介面不友善時,使用者在短時間內無法滿足他的需求、甚至操作上受到阻礙,就會因此失去一個淺在客戶。

網站不只是你的銷售員-更是你的品牌顧問

網站不僅是你的銷售員,更是你的品牌顧問

隨者消費者在網路上瀏覽資訊的經驗愈來愈豐富,對於傳統的廣告投放方式已開始不陌生,網站與消費者溝通的方式,從原本只是傳達產品資訊的角色,到如今成為使顧客信任的品牌顧問。

站在消費者角度思考:

目前已經有許多企業除了提供資料外,還建立跟產品相關的「知識庫內容」,顧客經常詢問的「問題解答」,如果使用者可以透過你的網站獲得知識或解決問題,你的品牌便能在使用者或消費者心中留下正面的印象。

內容不僅要原創,價值才是根本:

網站內容必須掌握一個原則:「保持與網站高度相關性,並將有價值信息傳達給用戶。」內容應站在目標客群需求的角度來進行撰寫,搜尋引擎之所以喜歡原創,主要是想把優質且不重複的內容展現給用戶,但若僅僅是原創,而並非優質的內容,也無法真正贏得用戶的心!

有「人味」的網站,和顧客零距離:

當用戶的留言與互動率愈高,代表話題成功地引起討論,有助於提升文章參與度。品牌顧問不僅要聆聽顧客的聲音,對於顧客提供的意見回饋,更該積極處理,特別是負面回應,需藉此把握和顧客溝通的機會,將危機化成轉機。

不把「使用者當王」,那你只好當窮人

蘋果電腦的成功源自於美好的使用者體驗

使用者介面在網站上扮演著相當重要的角色,除了美觀度之外還包括功能性的考量,「美,很重要!但功能與流程決定窮富差距!」

好的網站設計不僅要中看還要中用,透過簡單明瞭的網頁介面,增加響應式網頁設計(點擊了解響應式網站的優點),讓使用者方便操作,甚至將所有可能產生的下一步指令規劃好。例如:「早安健康」為了讓讀者可以閱讀更多文章,會在文章底下增加3~5篇的「延伸閱讀」,讓讀者不自覺的越讀越多篇。透過提供豐富且富含知識的文章讓網友閱讀,引發他們的保健意識後,再導回購買頁面健康商品的欄位,就是以這種站在消費者的角度去思考,考量他們的需求是什麼,才能刺激消費者產生購買行為。

經營網站不再是只有提供產品資訊、增加網站排名那麼簡單了,消費者要的是好的體驗,愛思科一直以來都是穿著使用者的鞋子,從使用者的角度思考。「以客為尊」的時代,唯有知道消費者真正需要的,才是最後的贏家! 我們重視每一位客戶最準確的市場需求,以專業的分析替品牌找到最有效的市場推廣及行銷,不只提供你數據成效,更用成果告訴你有感行銷。

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為什麼要用FaceBook行銷?


Facebook在我們生活中扮演著什麼角色

記得在2009因為應用程式「開心農場」的竄紅,在網路上種菜成為了全民運動,讓人與人見面的問後語不是:「吃飽沒?」而是「你種了什麼菜?」。而Facebook介由「遊戲」打入台灣市場,從此Facebook正式進入了你我的生活中,徹底改變了每個人的生活習慣。
跟Yahoo與Google兩者不同,Facebook一直以來的核心就是社交,加上它非常注重使用者個人的體驗,所有顯示在動態牆上的動態、廣告、粉絲專業,都是經由過濾後必須是使用者「感興趣」的主題,才會出現在動態牆上,加上Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

Facebook在台灣的高普及率,連動著讓這個網路社群平台有著不可撼動的社群影響力!

從數據看出用Facebook的行銷價值

當使用Facebook已成為習慣,四面八方的資訊大量湧入,也有愈來愈多人選擇 Facebook 做為其接受資訊的管道(約有 63% 的使用者)。那些藉由網錄影片擴散而爆紅的網路紅人、利用經營粉專打造口碑的商家,甚至在選舉、社會運動中社群媒體都發揮了很大的影響力。想瞭解更多關於Facebook的行銷方式可以參考相關文章:用FaceBook行銷的遊戲規則,你搞懂了沒?

所以好好的利用Facebook上經營顧客、打造出好口碑的確對行銷有很大的幫助,可是你卻不能夠只是將它視為一個銷售平台,它更大的價值在於改變了消費者的購買行為。以下是5個不可忽視的數據作為佐證:

91%的人會因為線上體驗而去實體店面

消費者會先花一段時間去搜尋有興趣的產品or服務,看看評價好壞、價錢高低、產品售後服務等等。所以時常更新網路上的資訊,讓現有和潛在消費者在有需求時能夠找到並閱讀,如果找不到他們想要找的相關內容,那很可能就錯失了一個決定購買的有利時間點。

89%的消費者會用搜尋引擎去進行調查

以往想要查東西,我們第一個想到的大概就是Google了,為了讓消費者在前幾頁就看到自家的相關內容,必須做好SEO。而在現今,社群媒體的公信力已經越來越被搜尋引擎重視和使用,成為重要的排名因素之一

62%的消費者會在線上調查後,最後才在實體店面完成購買決策

呼應前面所提到的,搜尋引擎、網站、社群媒體,任何消費者能接觸到的地方,都必須做好適當的內容、動線安排,在整個購買決策過程中滿足他們對資訊的需求,打動他們做出有利的購買決策。

72%的消費者對於網路上的產品評價的信任度,與親友推薦相仿

在網路上相信陌生人的口碑已經是非常普遍的行為。就好像你經過ㄧ間大排長龍的餐廳時,你也會想要一探究竟,所以有價值得留言與評論都是非常重要的。

78%的消費者認為,企業在社群媒體上的貼文會影響他們的購買決策

如今消費者對於傳統廣告的信任度已經逐漸下降,所以在作出購買決定前,都會在網路上找尋相關資訊,因此當消費者透過網路找到你時,你必須準備最好的內容來迎接這次機會,得好的第一印象,然後接續利用、轉換成消費者敲定最後購買決定的那一刻。

從數據看出用Facebook的行銷價值。

從數據看出用Facebook的行銷價值。

Facebook比你更瞭解你自己!?

我們每天都推送給Facebook資料庫成堆的訊息:100億條Facebook貼文被發布、45億個「讚或心情」被點擊,還有3.5億張照片被上傳。有了這些數據,Facebook就能知道誰是我們的朋友,「我們是什麼樣子,我們在哪裡,我們正在做什麼,我們喜歡什麼,我們厭惡什麼」等等。
所以當你明確瞭解你的目標客群時,便可以在Facebook上利用人口統計及各種精細的分類項目,挑選正確的潛在客戶,發揮廣告費用最大的價值。

Facebook廣告-是有始以來最「有效」的廣告系統

也因為Facebook幾乎掌握了你生活上的「行為與需求」而且「嚴格採取帳號實名制」也是Facebook讓廣告更效的策略之一…如果你要買廣告Facebook廣告一定是你不二的選擇,因為他的廣告行為分析是「最貼近」使用者的模式,而且在每個人瀏覽Facebook的時間與頻率增加的狀態下,Facebook能分析出來的精準度就越高!

但是還是有很多人買Facebook廣告覺得沒效…我只能說多看看我們其它的文章吧,因為…即使廣告很有效,但你一開始根本就看錯醫生吃錯藥,吃再多都沒效之外,還會吃掛你…

以下就來看看Facebook「複雜」的廣告設定吧…但你現在看的到東西,不代表以後會一樣,因為Facebook廣告更新的程度,可能比你洗頭的頻率還高…

地點

「地點」選項讓廣告主可以根據國家、城市、州、郵遞區號等地理位置,來選擇廣告的目標受眾。
除了選擇地理位置之外,廣告主還可以更進一步地決定是否只將廣告投放給「居住」此地的用戶,或是投放給所有正在「造訪」此地的用戶。

  • 位於此地點的所有人(預設):住在 Facebook 個人檔案上「現居城市」所述的選定地點的用戶,以及根據Facebook收集到的裝置定位資訊,顯示為位於該地點的使用者。
    【例如,您可能想向某個地點中的所有人,顯示大型展覽或知名體育活動的廣告。】
  • 居住在此地點的人:依 Facebook 個人檔案上「現居城市」所述,或根據我們收集到的裝置和連線資訊,顯示為居住在選定地點的用戶。
    【例如,您可能想向居住在某地點的用戶,顯示當地醫院、餐廳或健身房的廣告。】
  • 最近在此地點的用戶:根據我們收集到的裝置定位資訊,顯示為最近所在地點是在所選區域內的用戶。這包括住在當地或在當地旅遊的人。
    【例如,您可能想向最近在某地點的用戶,顯示限時特價活動的廣告。】
  • 在此地點旅行的人:根據我們收集到的裝置定位資訊,顯示為在所選區域旅遊,且與住處距離超過 200公里的用戶。
    【例如,您可能想向最近在某地點旅行的用戶,顯示租車服務的廣告。】
定義廣告受眾的實際地理位置。

定義廣告受眾的實際地理位置。

人口統計資料-廣告目標設定

廣告主還可以依據用戶的教育程度、職業、感情狀況、生活經驗、年齡等人口統計資料,找出符合廣告目標的受眾。

感情狀況、教育程度、工作都是選項之一。

感情狀況、教育程度、工作都是選項之一。

興趣-廣告目標設定

用戶在Facebook平台上透露的資訊與互動行為,全都被Facebook完整地搜集起來。如果你今天按了某個流行音樂的粉絲專頁讚,Facebook就會知道你對流行音樂感興趣,並把它記錄下來。這些「興趣、嗜好」資訊也能幫助廣告主找出理想的潛在消費者。

根據用戶的興趣找出理想客群。

根據用戶的興趣找出理想客群。

行為-廣告目標設定

「行為」選項包括行動裝置使用狀況、旅行方式、數位活動參與度(比方說網路遊戲)等等。如果廣告主希望對「正在計劃旅行的用戶」或「剛完成旅行的用戶」投放廣告,則可以在「行為」項目中設定。

根據用戶的行為找出理想客群。

根據用戶的行為找出理想客群。

 

四個核心分類項目的交集,就是品牌必須集中火力溝通的對象!

四個核心分類項目的交集,就是品牌必須集中火力溝通的對象!

如何藉由社群平台打造好口碑

在Facebook上許多資訊都是透明且公開的,加上消費者再決定購買產品或是服務前,一定會做出一個確認的動作,那就是看「評價」!因此一個好的品牌企業,不只產品本身的產品力要出色,售後的服務力更要面面俱到,才能提升顧客的回購率,畢竟維持一個舊客戶的成本遠遠低於去開發一個新客戶!
那到底怎麼做才能在粉絲專業上獲得好評價、好口碑呢?首先你必須先展現出你的誠意,你發的貼文是不是具有「原創性」,或是將「有價值」的內容提供給消費者,當你能創造出價值給消費者時,那麼你的品牌自然能從市場眾多競爭者中脫穎而出,取得消費者們的信任。再來必須控制產品與服務的「品質」,若沒有一個穩定的品質與服務,再多的行銷、再多的點綴終究也只是曇花一現的業績阿…。

從無名晉升為品牌必須得到市場的信任,而穩定的品質與良好的服務是創造口碑的不二法門。

從無名晉升為品牌必須得到市場的信任,而穩定的品質與良好的服務是創造口碑的不二法門。

如何經營粉絲專業創造人流

許多品牌、服務經營Facebook 粉絲專頁的首要目的是為了宣傳,也就是「導流量」,尤其是對經營自有媒體的網站 (如:入口網站、垂直型內容網站、個人部落格…等)來講,增加「推薦流量」是相當重要的任務。

自然流量

提升自然流量通常取決於貼文的內容是否能對消費者產生「價值」,並從貼文數據分析目標客群喜歡哪種類型的貼文,並投其所好。也可以透過提問的方式增加與粉絲間的互動,從中洞察消費者們的喜好,或是融入生活時勢與潮流,引發讀者的迴響和評論,藉此提高貼文的轉發和分享程度。

付費流量

買廣告前要做的功課可多了,不然就是在跟口袋裡的小朋友過意不去…。首先你必須清楚知道產品在市場中的定位,目標TA的年齡層分佈,更要產出具有廣告效益圖文,搭配購買動作完成後感謝頁的設計,才能真正瞭解從廣告導入購買的轉換率。

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導流量分為自然流量以及付費流量。

有了高人氣卻不等於高轉換率

在網路上大家都喜歡有高人氣,但卻不是「高粉絲必然等於高銷量」。
什麼叫做粉絲團經營得好?什麼又叫經營得差?通常大家的答案是:「粉絲數越多越好」,但其實專家會告訴你,內行人看的是「互動率」
所謂的「互動率」是指每則貼文貼出之後,網友對貼文做出「點擊」、「繼續閱讀」、「讚」、「留言」或「分享」等行為。互動率越高也意謂粉絲們跟這個粉絲團連結程度越高,換言之,這個粉絲團(或經營者)在網友心中影響力越強或在網友的生活中涉入度越高。

Facebook貼文互動類型

Facebook貼文互動類型

網路行銷漸漸取代許多傳統廣告,許多人整天上網滑手機的頻率遠遠大於閱讀實體報章雜誌,而在網路的世界裡Facebook是一個聚集所有人的社交平台,透過經營粉絲專頁的經營並加強與粉絲的互動,並不斷強化『產品力』『服務力』『行銷力』,讓客成為你品牌的發聲者信仰者,創造高品牌價值!

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[email protected]生活圈行銷


每個人手機裡面都有LINE,但你懂得用[email protected]行銷嗎?

台灣LINE的使用率直逼Facebook,是唯二整體使用率超過80%的數位工具,更在某些年齡層使用率超過臉書,成為最夯的通訊軟體。

LINE的使用率涵蓋了高消費力的年齡層

LINE的使用率涵蓋了高消費力的年齡層

不管是在社交上、工作上,或是家庭上,透過LINE都可以很便利的進行溝通,甚至從2014年[email protected](官方生活圈帳號)發行後,更是讓LINE跳脫了即時通訊的範疇,正式成為了行銷工具。

但是工欲善其事,必先利其器,有了工具之後如何去活用,如何去掌握優勢,這才是重點!!

先瞭解用[email protected]行銷的優勢

只要使用者經由LINE個人帳號加入LINE官方帳號後,官方可以利用系統群發功能來對好友進行一對一的聊天視窗。因為智慧型手機的進步,只要手機持有網路並且LINE帳號綁定電話號碼且登陸的情況下,只要一有訊息傳出就會馬上收到通知,且到達率是百分之百,相較比起Facebook、E-mail的開啟率及到達率,都高出許多。根據統計LINE再行動裝置上開啟率高達70%以上,則Facebook雖然在行動版開啟率不相上下,不過站在業者的立場分析,Facebook為達廣告效益,粉絲專頁發布消息後的到達率僅僅只有20%….

代表在沒買廣告的情況下,100個人的粉絲專頁只有20人看的到…

難道你不知道Facebook是全世界廣告費賺最多的第二名嗎?

而Email則是10-30%,而且還是以許可式行銷的部份

(ex:訂閱電子報)進行計算,如果是廣告信那就不用說了…

直接通通進垃圾訊息去吧….

以往的mail寄信,重複太多的內容將會直接發送到垃圾信件夾內

以往的mail寄信,重複太多的內容將會直接發送到垃圾信件夾內

誰適合用[email protected]行銷呢?

[email protected]行銷的最大特點就是O2O結合線上線下,進而培養忠實粉絲。加上1對多的群發功能,同時又能與客戶進行一對一的聊天,能對客戶進行親密而有效的管理。
因此這種「客戶關係管理工具」非常適合沒有行銷預算、沒有多餘人力、沒有技術的地區性中小型店家,其中又以零售、餐飲、生活相關業者為主。
店家透過 LINE@發送所有訊息給所有好友(如促銷活動、公休通知、發電子優惠券),也可以直接一對一聊天,精準解決顧客們的疑難雜症—「IPhone7會不會爆炸?」、「我想預約晚上6點用餐」、「請問折價券過期時間」…等諮詢項目,拉進彼此之間的距離。

LINE與LINE生活圈@有什麼不同?

簡單來說LINE是與家人、朋友之間溝通的封閉社群,在LINE上面並不適合進行「開放式」的商業互動,所以LINE與[email protected]最大差別就在於後者擁有「1:1聊天功能」!不然有一天你的LINE群組上,出現一個所有人都看得到的負面言論,悲劇結果可想而知…。

LINE@同時擁有群發訊息以及1對1的聊天功能

[email protected]同時擁有群發訊息以及1對1的聊天功能

[email protected]與Facebook的差異

Facebook最吸引人的地方就在於只要你的內容夠好,就有機會用低於以往傳統廣告的預算來獲得非常大的曝光度與效益,但現在的粉絲頁如果不購買廣告,就算有再好的內容,觸及率也大不如前,想要完全免費的讓貼文觸及到粉絲已經相當困難了。
[email protected]比起Facebook,優點在能一對一的訊息讓人更容易拉近距離,而且在台灣有許多中高年齡層是不太會使用Facebook的,但為了和親友聊天反而會使用Line,因此[email protected]也更容易接觸到這群平常很難在網路上出現的客群。

Facebook固然是社交平台的龍頭,但如果沒有精準的投放廣告,自然擴散率已經大不如前..

Facebook固然是社交平台的龍頭,但如果沒有精準的投放廣告,自然擴散率已經大不如前..

LINE生活圈@方案

包括四種方案,可依據每個月預計的群發訊息數量來決定,評估適合「免費版」、「入門版」、「進階版」亦或是「專業版」。另外,不論您使用何種方案,您都可選擇是否購買專屬ID,指定一組特定的ID做為您的[email protected] ID(原本ID是系統隨機提供的)。

知己知彼,先瞭解自己的市場與需求,再來選擇方案

知己知彼,先瞭解自己的市場與需求,再來選擇方案

低成本又能見成效,有這麼好康?

擁有[email protected]官方帳號再也不是有錢公司的專利,任何一個網路或是實體店家,都可以申請一組一般帳號,而且基本方案完全免費,達到零行銷成本的目標,透過這組帳號輕鬆接觸到客戶,把他們或其他潛在客戶都轉變成為粉絲,再對他們進行更多促銷。

請行銷公司行銷好多錢,用[email protected]行銷不用錢?

行銷百百種,但目前網路上的熱門衝人氣方式不外乎送優惠券、抽獎活動、投票活動、問卷調查等…辦法都是人想出來的,這些行銷手法已經有人替你鋪好路而且免費大方給你用!!

只差在你有沒有放感情及細膩的心在設定及籌備這些東西…

由內建優惠券功能自訂屬於自己點家的專屬優惠券,帶給粉絲更多的尊榮感而培養鐵粉。

談到行銷衝人氣,一定少不了活動了

不管你是送油漆、NOTE7還是IPhone7只要善於利用[email protected]內建辦活動的功能,發送優惠券讓粉絲們感到自己是最獨特的那位貴賓,提升他的尊榮感,進而可以達到讓舊顧客回流的效果,並且吸引新客群的加入慾望。並且利用定期舉辦投票活動、抽獎活動或是問卷調查的方式,來跟粉絲進行互動,瞭解粉絲的想法,改善需要進步的地方,進而養成死忠鐵粉!!

說這麼多,網路行銷就是跟你玩『人性』,假如今天愛思科發起了一篇活動….

『只要在粉專標記10位好友並且10位好友同時分享愛思科粉專,並且粉專人數突破10萬人,便可以取得[email protected]抽獎優惠券乙張,獎品為限量500台IPhone7 PLUS』…保守估計1小時內達標。

但會有這種事情嗎………?

廠商可自行免費建立抽獎機制來拉近與粉絲的距離

廠商可自行免費建立抽獎機制來拉近與粉絲的距離

重點!重點!重點!重點!最重要所以說四次

LINE官方帳號可以透過簡單的操作,以一對多的方式輕鬆群體發送訊息給所有好友。用最有效率的方式經營自己的粉絲,此功能可以讓商家給顧客的訊息傳達率達百分之百,抓住行動網路行銷的商機。而且透過這個此功能,一口氣將資訊傳送給所有的消費者,對舉辦優惠促銷活動相當方便,增加與粉絲的互動,也是快速幫助店家增加銷售的秘訣,愛思科又在免費送大絕招了….

LINE@擁有內建抽獎系統可以供商家與粉絲拉近距離

[email protected]擁有內建抽獎系統可以供商家與粉絲拉近距離

瞭解你的粉絲,活用[email protected]

分清楚群發與動態

  • 群發訊息須事先整理好容易被分享的素材,整合豐富的資訊呈現出簡潔的內容,用有架構的文案+圖片吸睛,傳達給每一位粉絲。
  • 動態消息則是被動式的被觀看,因此貼文沒有則數的限制。

將兩個管道做內容上的區分,並以簡短的標題和文字吸引讀者,才能讓媒體影響力發會到最大,吸引顧客到實體店面消費!

關鍵字自動回覆(需再一對一聊天系統關閉後方可使用)

非常便利的關鍵字回覆系統,能夠詳細的設定,並且發出告知關鍵字為何的訊息,由對方直接回覆關鍵字即可自動發出預設好的詳細資訊,就算再忙、在休息,一樣能夠有個線上機器人幫忙回覆客人,並處理大部分的問題唷。

內建關鍵字自動回覆系統,讓商家在休息時間一樣可以提供粉絲最快速的解答

內建關鍵字自動回覆系統,讓商家在休息時間一樣可以提供粉絲最快速的解答

結合線上與現下宣傳,O2O營銷模式

[email protected]上經營粉絲,透過舉辦活動讓粉絲參加抽獎,增加與粉絲的互動,發送優惠券等等..,培養出「有感情」的VIP客戶,之後再結合實體店面線下資源來印製DM與海報,清楚說明加入[email protected]粉絲團的誘因,讓來消費的客人也能成為粉絲,並提供一些來店禮之類的優惠,便能讓消費者再次擁有貼心的感動。

『要知道,養成老客戶,才是讓你去吸引新客戶的資本阿!』

多管道導入粉絲

    1. 放置QRCode於實體產品包裝上、網站上
    2. 實體店面擺上QRCode,培訓店員強力推廣
    3. 透過Email信件,寄出加好友連結、QRCode
    4. 精準交換名片,用簡訊的方式增加[email protected]粉絲
    5. 透過辦抽獎活動、優惠券方式吸引粉絲加入

不管透過以上什麼方式吸引別人成為粉絲,他們都是「自願的」,這很重要!!

這就是許可式行銷,對方願意訂閱、要離開、封鎖你,都是對方的自由,因此反面來說,獲得的粉絲也是最「精準」的族群,對主題是有興趣的,將來發訊息給他時,才不會浪費錢,用最低的成本達到最有效率的行銷。

每天都離不開手機的我們,工事LINE、聊天打屁也LINE,連結婚喜帖都能LINE了…那你還在等什麼?突破傳統廣告高成本低效率的做法,掌握管道,活用工具!跟著愛思科用[email protected]整合線上線下,拉進與顧客間的距離吧!

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開始網路行銷前要了解的事


多人再接觸網路後,會發現網路的通路之大,紛紛將所有資訊都轉移到網路上來做,接著似懂非懂的操作,心想我實體通路都有買廣告,而且買了之後確實都有增加一點來店數或是來電數,但是在網路上我該怎麼清楚的知道做這些事情到底有沒有效果呢?

 

流量、關鍵字、轉換率是網路行銷上不可或缺的三大要素,清楚掌握數據才是最大贏家。

流量、關鍵字、轉換率是網路行銷上不可或缺的三大要素,清楚掌握數據才是最大贏家。

(一)流量來源比較

大眾最熟悉也最在意的無疑是流量了,而流量在網路上是從四面八方而來,但要如何知道從哪邊來的流量是最有效或最大的呢?

SEO(Search Engine Optimization)

SEO對於網站來說一定是最大的流量來源,因為對於搜尋引擎而言,SEO就是所謂的自然排名也是整個Google的排名體系裡面最難及最多細節的,不僅因為難度而提升排名的可信度之外,Google也會有機
器人及真人的審核模式來幫使用者監督網站及內容,所以只要將SEO做的完整、完善、完美後,排名自然而然會好,而且排名也不會有太大的浮動,這對消費者來說才是最具公信力的搜尋結果,換而言之,要有最大化的流量來源,一定要做SEO,畢竟它還是最低成本可以持續獲得流量的方式呢!!!!

SEO做得好,自然排名會更好。

SEO做得好,自然排名會更好。

社群

社群軟體在近年來已豹的速度崛起,並且徹底影響了以往網路上的流量來源,尤其是Facebook、Instagram、Line等等…已經成為大部分使用者生活上的一部分,使用模式也都非常貼近生活化,加上利用社群軟體分享要發布的訊息,並且透過文案、圖片、影片等包裝,可以有效的達到廣告效益,社群的使用模式較貼近生活所以使用比率極高!!光是拿Facebook來說,取至2015年的資料統計,用戶已經達到16億人口,所以社群對於流量來說也是非常可觀的來源之一,所以現在買廣告的形式及平台也越來越多樣化了…..

根據統計Facebook也是全世界數一數二廣告費用賺最兇的平台...

根據統計,Facebook也是全世界數一數二廣告費用賺最兇的平台…

相對於SEO及社群的流量來說,廣告及其他相關論壇流量則沒有這麼的穩定,畢竟廣告只要你有錢就一定可以出現,但SEO自然排名則是需要時間還有放感情來培養以及Google審核而成,可信度相比來說一定是略勝廣告排名,而其他相關平台or論壇等也就不會是主要流量的來源囉。

了解流量後,很多人下一步就是直接買廣告,但是你知道要如何買廣告才會有最好的成效及最低的成本嗎?關鍵字可以做到相輔相成你懂了多少呢?
關鍵字的種類分成非常多種,例如熱門關鍵字、區域關鍵字、產品關鍵字、品牌關鍵字、口碑關鍵字、長尾關鍵字、活動關鍵字等等…..

(二)關鍵字搜尋程度

關鍵字排名的已經成為同業中競爭搶食的一塊蛋糕,當消費者有需求時只要在搜尋版面上打上「幾個字」,就會有符合需求的產品以及服務資訊出現,那重點來了,如何預知那閃閃發亮的「幾個字」,便成了引導流量進入網站的關鍵,也成為搜尋引擎排名的關鍵。

長尾關鍵字(Long Tail Keyword)

舉例:網路行銷該怎麼做? Google商家該如何經營?

長尾關鍵字是最多人搜尋的模式,因為使用者習慣輸入多文字來明確找到想要的答案,雖然它不是主力關鍵字,但是它可以有非常多的組合,雖然單一長尾關鍵字帶來的流量是極低的,但是如果全部的長尾關鍵字流量加在一起後,可能會超越主力關鍵字的流量,甚至成為了最有潛力的關鍵字類型。

而且長尾關鍵字的排名也較容易提升喔,所以下關鍵字時千萬不要把長尾關鍵字給忘了!!

long

口碑及產品關鍵字

舉例:網路行銷公司推薦  台中SEO推薦

使用者在需求非常明確的時候收集完資料,再來會開始選擇有能力提供服務的廠商,在使用者搜尋了很多組不同的長尾關鍵字在蒐集資料時,如果你都有出現在前幾名,並且提供非常多它所需要收集到的資料之後,對於這個可以滿足需求的品牌會有一定的信賴度,而且也可能因為如此成為你的客戶也說不定呢!!

尤其是目前大眾對於搜尋引擎的使用已經越來越純熟,也更渴望可以從網路上直接找到需求,這時產品關鍵字就會是最大的關鍵,例如今天想燙頭髮可能會搜尋:台中燙髮推薦,並且在前幾名中找到能給自己最完整資訊的店家進而完成消費。

對於關鍵字來說,區域熱門關鍵字因為有地區的限制,通常搜尋量相對於會比較少一點,例如:搜尋『台中網路行銷公司』的消費者,就可能是想找距離自己比較近的廠商合作,尤其是如果又把範圍縮到小區關鍵字,例如:『台中西屯區網路行銷公司』,搜尋量也就相對的更少囉。

(三)轉換率的成效

 

具前面流量的分析來看,操作SEO的流量是最高且最穩定的,所以轉換率相對來說一定會是最高的,唯一有點不一樣的地方是社群廣告的差別,就流量來說,社群的流量一定會大於廣告,因為社群是一個公開的平台,所以大多數人都可以從你發的消息而看到你發現你,進而點擊的流量也會提高不少沒錯,但拿轉換率來說,社群的流量不一定會準確的成為你的客戶,往往是在沒有需求的情況下看到覺得新鮮而進到你的網站增加流量,但卻不會因此提升轉換率。
而買廣告則是可以準確的設定關鍵字及文案,有需求的人會經由關鍵字出現的廣告排名發現你,轉換率也會相對地提升囉。

 

你能想像每一個進入店裡的客人身上都貼著鈔票,但卻又帶著鈔票離開的感覺嗎?那種看的到吃不到的感受!口水流滿地也沒人幫你擦..
這就直接證明了不管是流量分析、關鍵字成效、還是轉換率有多重要,要精準的掌握客群不僅節省成本,更同時擁有高成交率,這種專業的內容免費教你,還不好好膜拜愛思科?

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網路行銷「人性」才是關鍵


 

愛思科在網路行銷界已經快10年了,什麼樣的網路行銷模式都看過也都操作過了,其實最有效的網路行銷真的不困難,因為他們最終都回歸到一件事…那就是… Read More

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品牌行銷很簡單-花錢就對了


導讀:

品牌好不等於品質好

銷售來自於人性

Lativ的故事

結語

【品牌行銷】

常常有客戶來找我們就說要做『品牌行銷』,問他們知不知道什麼是「品牌」,大部份都會回說,就像那個誰誰誰一樣啊(那個誰就自己去套品牌名稱吧,賣手機的會說要像蘋果、網路賣衣服的說要像lativ或東京著衣)

簡單來說,品牌就是『想到這個東西,就會想到這個品牌』,請記得,以後來找愛思科做「品牌行銷」,當我問你什麼是品牌的時候,請用這個答案。 Read More

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響應式RWD網站對Google的SEO有什麼好處?


有客戶找上愛思科要做SEO或者是整合行銷的時候,顧問們都會先問兩個主要問題:

第一個是-你有獨立網址的官網嗎?(例如:www.icisco.cc而不是123.icisco.cc(主網域是icisco.cc才是擁有這個網站的「所有權人」如果想確定網域所有權人可以查詢whois)

而第二個就是-你有官網很好!請問有響應式嗎?(可以上Google「行動裝置相容性檢查工具

第三個還要問:網站有行銷功能嗎(SEO)?(可以上這裡測試網站體質—但是要 Read More

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做網站有哪些流程?


到底做一個網站為什麼會費用會這麼高呢?做網站又包含哪些程序?對於一個以【行銷】為出發點的網站又會跟業界的純網頁設計公司有哪些細節呢?這篇文章就是要透明、公開化我們做網站的SOP啦!

前期-規劃制定

網站設計-步驟1-規劃制定

若架網站如同蓋一棟房屋,在第一個階段,我們需要替客戶準備好高穩定的房屋地基-雲端主機、制定網站的名稱–網域、以及確認房屋的格局布置-風格版型選定。

如同蓋網站的地基-主機架設

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做網站的好處


你有個屬於自己的品牌,卻沒有一個專屬的網站嗎?

如果是的話,那簡直像個不存在的生意。

很多人覺得做網站有什麼好?現在有免費的fb平台可以讓我成立社團跟粉絲專頁,我只要想盡辦法讓讚數很多,或請很多人幫我分享就好啊!!有些商家還會利用yahoo拍賣、露天、PChome線上購物等等之類的交易平台網站來販賣商品,畢竟一些特殊系統例如:購物車、會員系統、線上扣款等等,需要額外功能的系統在這些平台上都是可以使用,只需支付一部分的租任費、上架費用還有手續費等等….。的確,在這個充滿電子商務的時代,絕大部分的店家都會選擇從商城或是拍賣起家。

現今網路供使用者買賣的平台,但欠缺的是租用商賣場的獨特性

現今網路供使用者買賣的平台,但欠缺的是租用商賣場的獨特性

不過,你願意一輩子依附在別人的網站下嗎?

如果有一天,這些平台網站突然系統故障,甚至是惡性關閉,或是遭到有心人士檢舉,造成無法上架或是發文章,那你在這些平台上面所投資的心血便瞬間消失,連在平台上的評價、商品甚至是卡在系統還未撥款下來的金額都跟著網站一起失去…那真的虧大了!

無法顯示

無法預知的維修或故障,無法確定維修時間會帶給商家及消費者的不便。

為什麼網站這麼重要?

做網站不僅可以免除以上所說的這些狀況,還可以隨心所欲的設計版面,隨時想更新內容或是圖片也都可以因為官網有做響應式設計而使用手機來操作後台。(點此了解關於響應式設計)

響應式設計

大部分官方平台不會做到響應式設計,對於一些商家老闆需要隨時更新非常不便。

如果你曾看過Fortune 500 company (財富世界500大),你會發現這些上榜的公司,幾乎都有自己的網站。網站可以說是企業品牌的重要門面,在網路科技發達的時代,消費者對於某項商品產生需求時,會先上網搜索相關資訊,此時官網便可以提供正確訊息,避免網路留言傷害形象,成為消費者明確的指引。

做網站到底有什麼好處?

    • 擁有樹立品牌的獨立點

拿實體做舉例就像是消費者想買鞋子,他現在有兩個購買通路選擇:

1. 鞋子量販店

2. 聯合品牌鞋子專賣店。

在擁有眾多鞋款選擇的量販店中,若NIKE的隔壁還有Adidas、Puma、Newbalance,這時消費者絕對不會只看一種品牌;但若消費者是走進一間NIKE專賣門市,那商家對於消費者的服務及需求會來的更完整,消費者也會對品牌建立起一定的信任度

把此例子套回網上,在YAHOO拍賣、露天、PChome等這些平台上租購一個空間擺放商品販賣,消費者如果不搜尋品牌名稱,那搜尋到的條件必會有其他商家的資訊。尤其網路平台同類型的商品以及店家多不勝數,若不是較便宜或是有特色,想讓顧客看見你,簡直像大海撈針,勞心又勞力。因此,為了增加曝光率,更不惜投資大量的金錢在廣告費上。

既然都要花錢了,我為何不花在自己身上呢?

獨立性

網站跟實體店面一樣,具有獨立性給予客人信任感。

    • 品牌風格量身打造

消費者就像是坐在一部時速150公里的車上,瀏覽著車窗外的景色,如果對一個網站不感興趣,就會馬上移動到下一個網站。一個優良的網站,有助於提升公司的形象,透過個人網站專屬的版面配置,品牌的核心理念可以完整的被建立,且不會受到任何平台的限制,塑造出獨具一格的品牌形象 。全世界最大的飲料公司可口可樂就成功地透過官方網站,呈現出品牌魅力。一點開網頁,辨識度高的logo大大的印在我們眼前,利用簡單的紅色首頁搭配誘人的商品圖,清晰的視覺風格,搭配強而有力的Slogn「勁享暢快」,輕易的抓住客戶的目光。

可口可樂網站設計

可口可樂(台灣官網)-簡單的紅色首頁搭配誘人的商品圖,輕鬆抓住客戶目光。

    • 幫助商家找到潛在客戶

品牌想要成功,就必須徹底的了解消費者。這時候網站便能輕鬆的利用數據分析,幫助你更精準的瞄準目標客群。Google 旗下的 Google analytic正是企業現在最廣為使用的免費網站數據分析工具,也是洞察消費者行為的必備利器,讓你不再流失潛在買家。

    客戶開發:訪客從哪裡來?
    使用者行為:訪客做了哪些事?
    轉換率:訪客轉換成潛在客戶或成功下單的佔比?
    網站跳出率:訪客只造訪你某一個頁面就離開的佔比?
Google analytics─免費網站數據分析工具

Google analytics ─ 免費網站數據分析工具

如此一來,企業可以透過網站數據分析調整自己的商品或服務,也能將廣告投入得更精準,快速找到符合需求的消費者,大大的減少了廣告出支!雖然現在Facebook粉絲專頁也有「洞察報告」能替你找到粉絲的屬性,但是與網站相比,Facebook大多屬於被動式地接受資訊(例如:贊助文、動態消息發文) ,而網站使用者多是利用搜尋引擎主動搜尋資料,正是因為用戶是主動搜尋的,目標客戶相對也更準確!
 

  • 是成是敗,自己掌握

自己的網站可以隨時掌握進度及發佈最新消息,如果前台後台有問題可以馬上解決,不會因為租用平台故障或是倒閉,而影響到自己品牌的生意、流量、評價等.. 一個優質的網站設計不僅會考量到實用性能、使用者體驗導向、甚至具備SEO(搜尋引擎最佳化)功能!就連在家也能利用後台管理系統,輕鬆操作SEO。(點此了解SEO對網站的重要性)

愛思科提供的後台管理系統操作簡單,即使不懂程式語言、網頁語法也沒問題,只要會上網、會打字便能輕易自行管理您的網站,替你達到最大的網站行銷效果

做網站沒有對與錯,只有對自己品牌的要求。給予顧客更完善的服務及美好的選購體驗,才是企業長久的重要因素!
愛思科以網路行銷的基底出發,提供完善的網站設計服務
並且站在使用者的角度思考,教您如何成為一個「人性化」的網站

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做官網,要如何規劃網站架構


你再也無法否認網路世代的全面來臨!現今消費的趨勢逐漸走上線上,要買某樣東西前,你第一件做的事情是什麼?肯定就是「google一下」!所以在網路上如何呈現自己提供的服務,成了消費者會不會選擇你的重要考量,因此許多中小企業也開始想要做屬於自己的官網。然而做網站要怎麼開始呢? Read More

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